Condizioni d'uso del sito web

Di seguito sono riportati i termini che regolano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web. Prima di utilizzare o interagire con il nostro sito web, ti invitiamo a prendere visione dei nostri termini d'uso.

 

1) Informazioni sul sito web e su Eurail

 

1.1. I siti web interrail.eu e eurail.com (collettivamente noti come “Sito web”) sono gestiti da Eurail BV (“Eurail, noi, noi, nostro”), che è registrata presso la Camera di commercio olandese con il numero 3026952 e ha un sede legale Leidseveer 10, 3511 HB, Utrecht, Paesi Bassi.

 

1.2. Il sito web esiste allo scopo di fornire informazioni generali sui viaggi in treno in Europa e di vendere abbonamenti e prenotazioni di posti ("Scopo del sito web ").

 

1.3. In ogni caso, nella vendita di un Pass o di una Prenotazione di un posto, agiamo come intermediari per conto dei vettori ferroviari e dei distributori di biglietti partecipanti.

 

2. Condizioni d'uso

 

2.1. L'accesso e l'utilizzo del nostro sito web sono regolati dai presenti termini d'uso ("Termini").

 

2.2. Accedendo e utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta di essere vincolato dai nostri Termini. Se non accetti una qualsiasi delle condizioni stabilite nei Termini, non devi utilizzare il nostro sito web.

 

2.3. Di tanto in tanto, potremmo aggiornare i Termini. Qualsiasi modifica sarà effettiva dal momento in cui sarà pubblicata sul nostro sito web. In caso di modifica, l'uso continuato del nostro sito web implica che tu abbia accettato i Termini aggiornati.

 

3. Proprietà intellettuale

 

3.1. Tutti i contenuti del nostro sito web, compresi, ma non solo, tutti i testi, le immagini, le fotografie, i video, le combinazioni di colori, il layout, il design, i loghi e il codice informatico (insieme i "Contenuti") sono di nostra proprietà e/o dei nostri licenziatari. Tutti Contenuti sono soggetti a diritti di proprietà intellettuale, inclusi, ma non limitati a, copyright, marchi e brevetti.

 

3.2. L'accesso al nostro sito Web non conferisce all'utente, o a qualsiasi altro individuo o persona giuridica, alcun diritto di proprietà intellettuale.

 

3.3. Salvo quanto diversamente previsto dai presenti Termini, non ti diamo il permesso di copiare, distribuire o utilizzare i nostri Contenuti per qualsiasi scopo, tranne nel caso in cui tu abbia prima ottenuto la nostra esplicita autorizzazione scritta.

 

3.4. Nonostante la clausola 3.3, puoi utilizzare o condividere i Contenuti solo alle seguenti condizioni:

• il tuo utilizzo o condivisione dei nostri Contenuti è solo per scopi non commerciali (questa restrizione non si applica ai distributori di Pass o a qualsiasi istituzione che stia organizzando un'iniziativa speciale in collaborazione con noi);
• non modifichi o alteri i nostri Contenuti in alcun modo;
• indichi espressamente che la fonte del contenuto è il nostro sito web.

 

4. Preparare e modificare il Contenuto

 

4.1. Durante la predisposizione dei Contenuti non abbiamo tenuto conto delle tue circostanze personali. In definitiva è tua responsabilità considerare i nostri Contenuti e decidere se sono adatti alle tue circostanze personali.

 

4.2. Tutti i Contenuti (o parte di essi) possono essere modificati da noi in qualsiasi momento e senza preavviso.

 

5. Strumenti e funzionalità del sito web

 

5.1. Tutti gli strumenti e le funzionalità del nostro sito web sono stati progettati solo a scopo informativo. Qualsiasi risultato fornito da uno strumento o da una funzione si basa sulle informazioni o sui parametri di ricerca immessi. I risultati forniti sono solo suggerimenti. Non garantiamo che questi suggerimenti siano giusti per te. È tua responsabilità determinare se i suggerimenti sono adatti alle tue circostanze personali.

 

5.2. Ci riserviamo il diritto di aggiungere, rimuovere o modificare qualsiasi strumento o funzionalità sul nostro sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso.

 

6. Il tuo account personale Eurail o Interrail

 

6.1. Per utilizzare al meglio il nostro Sito web, è possibile creare un account personale Eurail o Interrail ("Account"). Nel tuo Account, puoi gestire i tuoi Pass e le prenotazioni dei posti, inclusa la richiesta di rimborso o cambio (soggetta alla nostra Politica di rimborso e cambio) e i dettagli delll'Account.

 

6.2. Un account può essere creato attraverso il sito web o l'applicazione Rail Planner. In entrambi i casi, puoi creare il tuo account fornendoci il tuo nome ed e-mail o utilizzando il tuo account Facebook o Google. Qualunque metodo tu scelga, devi anche acconsentire alla nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

 

6.3. Dopo aver creato un Account, devi mantenere i tuoi dati di accesso strettamente confidenziali. A meno che tu non ci comunichi che il tuo Account è stato compromesso, tutte le azioni intraprese tramite l'Account sono di tua esclusiva responsabilità e a tuo rischio e pericolo.

 

6.4. È necessario disporre di un account per acquistare un pass e la prenotazione del posto tramite il nostro sito Web.

 

7. Acquisto e utilizzo di Pass e prenotazioni dei posti a sedere

 

7.1. Se acquisti un Pass e/o una Prenotazione di un posto tramite il nostro sito Web, sono presenti termini e condizioni aggiuntivi che devi accettare. Questi sono disponibili per la revisione e l'esame in qualsiasi momento sulla nostra pagina Web Termini e condizioni o tramite il piè di pagina del nostro sito Web.

 

7.2. L'utilizzo di un Pass e di qualsiasi prenotazione del posto è soggetto alle Condizioni d'uso del Pass e alla conclusione di un contratto di trasporto. Per maggiori dettagli sul Contratto di Trasporto, consulta le Condizioni d'uso del Pass.

 

8. La tabella oraria

 

8.1. L'orario riportato sul nostro sito Web funziona solo come orario statico. Ciò significa che non mostra alcun dato di pianificazione in tempo reale. I dati di pianificazione riportati nell'orario provengono invece da una banca dati aggiornata quattro (4) volte alla settimana con i dati ricevuti dai vettori ferroviari partecipanti.

 

8.2. Non cambiamo, modifichiamo o interferiamo in alcun modo con i dati di pianificazione forniti dai vettori ferroviari partecipanti, se non nella misura necessaria per integrare i dati nel nostro sito web.

 

8.3. Poiché i dati di pianificazione ci vengono forniti dai vettori ferroviari partecipanti, non garantiamo l'accuratezza degli orari. Per i dati più recenti e aggiornati sugli orari (comprese le informazioni su modifiche, ritardi e cancellazioni), è necessario consultare il sito web o l'applicazione mobile del vettore ferroviario interessato o il tabellone delle partenze e degli arrivi in stazione.

 

9. Vantaggi del pass e offerte per i viaggi

 

9.1. Abbiamo collaborato con una serie di terze parti per offrire ai titolari di un Eurail o Interrail Pass l'opportunità di accedere e utilizzare i vantaggi che integrano il Pass, che vanno dagli sconti a prodotti e servizi gratuiti («Vantaggi»). Questi vantaggi possono essere reperiti tramite il nostro Portale dei vantaggi, che è separato dal Sito web. L'accesso e l'utilizzo del Portale e di qualsiasi Vantaggio sono soggetti ai Termini e condizioni del Portale dei vantaggi.

 

9.2. Oltre ai Vantaggi, il nostro Sito web fornisce informazioni sulle opportunità di prenotare un alloggio, acquistare un'assicurazione di viaggio e altre varie esperienze di viaggio ("Opportunità di viaggio") che sono disponibili sia per i titolari che per i non titolari di Pass. Queste opportunità di viaggio sono fornite a scopo informativo e solo per tua comodità. Quando si usufruisce di un'Opportunità di viaggio, lo si fa in base ai termini e alle condizioni del fornitore o dell'offerente della stessa.

 

9.3. In entrambi i casi, quando prenoti o usufruisci di un vantaggio o un'opportunità di viaggio, lo fai direttamente con il fornitore o il fornitore del rispettivo vantaggio o opportunità di viaggio. Non siamo parte di alcun contratto tra te e il fornitore o il fornitore né abbiamo alcuna responsabilità di adempiere a qualsiasi obbligo previsto da tale contratto. Qualsiasi pagamento da effettuare in relazione a un vantaggio o a un'opportunità di viaggio deve essere effettuato direttamente al relativo fornitore o fornitore.

 

10. Servizio Clienti

 

10.1. Puoi indirizzare tutte le tue domande, dubbi e reclami sul nostro sito web e su qualsiasi prodotto o servizio venduto tramite il sito web al nostro team del servizio clienti. Il nostro team di assistenza clienti può essere contattato utilizzando uno dei metodi disponibili nella pagina web del nostro Centro assistenza .

 

10.2. Quando comunichi con il nostro team del Servizio clienti, la nostra Politica di servizio si applica in ogni momento.

 

11. Feedback

 

11.1. Per aiutarci a migliorare il nostro sito web e i prodotti e servizi che offriamo, apprezziamo sempre il tuo feedback, sia positivo che costruttivo. Utilizzeremo il feedback dell'utente in modo aggregato per migliorare il nostro sito web e i prodotti e servizi che offriamo.

 

11.2. Se l'utente desidera fornirci un feedback, può farlo tramite diversi metodi sul nostro sito web. In alcuni casi, sullo schermo è presente un pulsante di feedback e altre volte viene visualizzato un pop-up di feedback.

 

11.3. Dopo che ci avrai fornito il tuo feedback, non ti contatteremo. Se hai bisogno di una risposta, contatta il nostro servizio clienti.

 

12. Siti esterni

 

12.1. Il nostro sito web può contenere link o informazioni su siti web esterni gestiti da terzi ("siti web esterni"). Non abbiamo investigato o analizzato né esercitiamo alcun controllo o influenza su questi siti Web esterni.

 

12.2. Tutti i collegamenti o le informazioni sui siti web esterni non costituiscono o devono essere interpretati come una nostra approvazione di questi ultimi.

 

12.3. Se accedi a un sito web esterno tramite il nostro sito web, lo fai secondo i termini di utilizzo di quel sito web esterno e a tuo rischio e pericolo.

 

13. Disponibilità del nostro sito web

 

13.1. Ci riserviamo il diritto di mettere fuori servizio il sito web (o parte di esso) temporaneamente o permanentemente per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Può anche accadere che il nostro sito web (o parte di esso) non sia accessibile a causa di un guasto tecnico o di un guasto nei nostri sistemi o in quelli dei nostri fornitori. In entrambi i casi (tranne nel caso in cui decidiamo di mettere definitivamente fuori servizio il sito web o parte di esso), lavoreremo diligentemente per riportare il sito web in servizio il prima possibile.

 

14. Test del nostro sito web

 

14.1. Di tanto in tanto, effettuiamo test su immagini, testi, descrizioni, funzionalità, offerta di prodotti, condizioni e prezzi dei prodotti sul nostro sito web. I test saranno condotti solo sugli utenti che hanno acconsentito all'uso di cookie statistici e/o di marketing.

 

14.2. Durante i nostri test (se sei un partecipante), potresti visualizzare una versione del nostro sito web diversa da quella mostrata agli utenti che non hanno dato il consenso. I test mostrati non sono personalizzati e non utilizzano dati personali. Le differenze possono includere, ma non sono limitate a, differenze nella grafica, nel testo, nelle descrizioni, nella funzionalità, nei prodotti e servizi disponibili, nelle condizioni e nei prezzi dei prodotti.

 

14.3. Se desideri partecipare ai nostri test, assicurati di aver dato il consenso ai cookie statistici e/o di marketing. Se cambi idea o non desideri partecipare, assicurati che i cookie statistici e di marketing siano disabilitati. Puoi farlo utilizzando il cookie banner sul nostro sito web.

 

15. Privacy e cookie

 

15.1. Tutti i dati personali che raccogliamo ed elaboriamo quando interagisci con il nostro sito web verranno gestiti in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

 

15.2. È possibile trovare l'elenco dei cookie, compresi il tipo, lo scopo, la durata ecc. che raccogliamo sul nostro sito web utilizzando il nostro Cookie Banner.

 

16. Restrizioni sull'uso del nostro sito web

 

16.1. Non devi:

• intraprendere qualsiasi azione che imponga o possa imporre (come determinato a nostra esclusiva discrezione) un carico irragionevole o sproporzionato sulla nostra infrastruttura (o su quella dei nostri fornitori di terze parti);
• interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento del sito;
• bypassare, aggirare o tentare di aggirare qualsiasi misura che possiamo utilizzare per impedire o limitare l'accesso al sito web o a qualsiasi altro sistema informatico o rete connessi al sito web;
• eseguire qualsiasi forma di risponditore automatico o ‘spam’ sul sito web;
• usare software, dispositivi o altri processi manuali o automatizzati per effettuare la 'scansione' o lo 'spider' di qualsiasi pagina del sito web;
• raccogliere o estrarre qualsiasi contenuto, funzionalità o strumento dal sito web;
• intraprendere qualsiasi azione che interferisca con lo scopo del sito web; o
• altrimenti intraprendere qualsiasi azione in violazione dei presenti Termini o di qualsiasi altra linea guida o politica che imponiamo.

 

17. La nostra responsabilità

 

17.1. Nella misura consentita dalla legge, in nessun caso noi, né alcuno dei nostri soci, amministratori, dipendenti o consulenti accetteremo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti da o in relazione a quanto segue:

• il Contenuto, comprese eventuali imprecisioni, errori evidenti o informazioni incomplete o inesatte;
• qualsiasi errore evidente nel prezzo e/o nelle condizioni relative all'uso e/o alla validità di un Pass e/o di Prenotazione del posto;
• qualsiasi strumento o funzionalità del nostro sito web;
• uno qualsiasi dei vantaggi e/o opportunità di viaggio;
• il tuo accesso e utilizzo di qualsiasi sito web esterno;
• in qualsiasi momento in cui il nostro sito web (o parte di esso) è fuori servizio;
• qualsiasi test del nostro sito web a cui partecipi.

 

18. Condizioni varie

 

18.1. Violazione dei presenti Termini

• In caso di violazione di uno qualsiasi di questi Termini, ci riserviamo il diritto di bloccarti l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web (o di qualsiasi sua parte).

18.2. Legge applicabile

• Nella misura consentita dalla legge, l'interpretazione dei presenti Termini deve essere regolata e interpretata dalle leggi dei Paesi Bassi.
• In caso di controversia, il nostro team del Servizio Clienti cercherà di raggiungere una soluzione ragionevole assieme a te. Se non è possibile raggiungere una soluzione ragionevole, il tribunale competente è il tribunale distrettuale dei Paesi Bassi centrali.

18.3. Clausola di separabilità

• Se uno qualsiasi dei termini stabiliti nei presenti Termini è ritenuto inapplicabile o contrario alla legge o altrimenti non valido, i restanti termini rimarranno inalterati e applicabili.

18.4. Rinuncia

• La mancata applicazione da parte nostra di una qualsiasi parte dei presenti Termini non costituirà una rinuncia al nostro diritto di applicare quella o qualsiasi altra parte dei presenti Termini. Per qualsiasi rinuncia alla conformità ai presenti Termini, siamo tenuti a fornire all'utente una notifica scritta di tale rinuncia tramite uno dei nostri rappresentanti autorizzati.

18.5. Prevalenza della versione in inglese

• In caso di incongruenze tra la versione in lingua inglese del nostro sito web o di questi Termini ed eventuali versioni in altre lingue, prevarrà la versione in lingua inglese.

 

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