Condizioni di prenotazione del posto a sedere

1.1. Definizioni

1.1.1. Nelle presenti Condizioni di prenotazione del posto a sedere, i seguenti termini hanno il significato attribuito loro dalla presente Clausola, sia in forma singolare che plurale:

• Eurail, noi, nostro, noi stessi: Eurail B.V., registrata presso la Camera di commercio dei Paesi Bassi con il numero 3026952 e con sede legale presso Leidseveer 10, 3511 SB, Utrecht, Paesi Bassi.
• tu, tuo, te stesso: qualsiasi persona, fisica o giuridica, che acquista o ordina, o si propone di acquistare o ordinare una Prenotazione del Posto ai sensi dell'Offerta di Prenotazione del Posto.
• Account: il tuo account personale Interrail.
• Contratto di trasporto: un contratto accessorio tra te e noi (in qualità di intermediario per la società partecipante che gestisce il servizio interessato) per la fornitura di servizi di trasporto passeggeri.
• Servizio Clienti: il nostro team del servizio clienti che può essere contattato tramite questo link.
• Biglietto elettronico: una versione PDF digitale del biglietto per la prenotazione del posto.
• Società partecipante: una società che fornisce servizi di trasporto passeggeri che possono essere utilizzati, previa conclusione di un contratto di trasporto, da un titolare di pass.
• Biglietto cartaceo: Una versione fisica cartacea del biglietto per la prenotazione del posto, stampata su carta speciale con valore di sicurezza.
• Pass: un pass Eurail o Interrail (in diverse varianti in base all'età, alla classe di viaggio, al numero di giorni di viaggio, al periodo di validità e alla validità geografica) acquistabile tramite il sito web che, previa stipula di un Contratto di trasporto, consente al Titolare del pass di utilizzare i servizi di trasporto passeggeri gestiti dalle rispettive Società partecipanti.
• Titolare del Pass: persona fisica designata per utilizzare un Pass.
• Prenotazione del posto: la prenotazione di un posto a sedere o di un posto letto su un servizio di trasporto passeggeri gestito da una Società partecipante tramite il nostro sito web. Ti verrà rilasciato un biglietto di prenotazione del posto a sedere come prova della prenotazione. 
• Condizioni di prenotazione del posto a sedere: tutte le condizioni qui stabilite. 
• Contratto di prenotazione del posto: l'accordo concluso tra te e noi (in qualità di intermediario) in base al quale hai accettato l'offerta di prenotazione del posto per acquistare o ordinare un posto a sedere. 
• Offerta di prenotazione del posto: laddove offriamo di vendere o fornire al passeggero una prenotazione del posto alle condizioni stabilite nelle Condizioni di prenotazione del posto e in cambio del pagamento del prezzo di acquisto della prenotazione del posto, della Commissione di prenotazione e di eventuali costi di spedizione applicabili. I crediti per la prenotazione del posto DiscoverEU sono accettati al posto del pagamento. 
• Portale di prenotazione del posto: il portale del nostro sito web dove è possibile effettuare la prenotazione del posto. 
• Biglietto di prenotazione del posto: la prova di acquisto (in formato elettronico o cartaceo) di una prenotazione del posto. 
• Distributore di biglietti: un soggetto o una società che ha stipulato un contratto con una società partecipante per la distribuzione di biglietti ferroviari.
• Sito web: il sito web di interrail.eu o eurail.com e tutti i relativi sottodomini.

1.2. Azioni svolte da Eurail

1.2.1. Ogni riferimento a qualsiasi azione da noi intrapresa nell'ambito delle presenti Condizioni di prenotazione del posto include qualsiasi azione svolta da uno dei nostri dipendenti.

3.1. Eurail come intermediario

3.1.1. Il nostro sito web viene utilizzato da un gruppo selezionato di società partecipanti e distributori di biglietti per distribuire le prenotazioni dei posti da utilizzare in combinazione con un Pass.

3.1.2. Ogni volta che vendiamo una prenotazione del posto tramite il nostro sito web, agiamo solo come intermediari per conto delle Società Partecipanti e dei Distributori di Biglietti.

3.2. Eurail non è un'impresa ferroviaria

3.2.1. Non siamo un'impresa ferroviaria e non forniamo né gestiamo direttamente alcun servizio di trasporto passeggeri, né abbiamo alcun controllo o influenza sulle attività di ciascuna delle società partecipanti. Lavoriamo invece a stretto contatto con le Società Partecipanti per consentire ai Titolari di Pass di utilizzare il loro Pass sui servizi di trasporto passeggeri gestiti dalle Società Partecipanti.

4.1. Importo richiesto per l'acquisto di una prenotazione del posto

4.1.1. Per acquistare una prenotazione di posti tramite il nostro sito web, è necessario pagare il prezzo di acquisto della prenotazione del posto, la commissione di prenotazione ed eventuali costi di consegna applicabili.

• Tutti i prezzi, le tariffe e i costi comunicati dal Portale di prenotazione dei posti sono comprensivi di tasse locali e vengono comunicati all'utente prima della conclusione del Contratto di prenotazione dei posti.
• Il pagamento può essere effettuato utilizzando una qualsiasi delle valute disponibili tramite il Portale di prenotazione.
• Il prezzo di acquisto della Prenotazione di posti, la Tassa di prenotazione ed eventuali costi di consegna non sono inclusi nell'acquisto del Pass (che è oggetto di un altro accordo tra l'utente e noi).
• In caso di conflitto tra i prezzi, le commissioni o i costi comunicati dal Portale di prenotazione del posto e qualsiasi altro luogo, prevarrà il prezzo comunicato dal Portale di prenotazione del posto.

4.2. Il prezzo di acquisto della prenotazione del posto

4.2.1. Il prezzo di acquisto della prenotazione del posto è variabile a seconda del tipo di treno, del livello di servizio da fornire, della disponibilità, dell'ora del giorno e dell'anno, della Società partecipante e del Distributore di biglietti.

4.3. La commissione di prenotazione

4.3.1. La commissione di prenotazione è una tariffa fissa non rimborsabile addebitata per viaggiatore per ogni prenotazione del posto effettuata.

4.3.2. La Commissione di prenotazione è la somma che addebitiamo per aiutarci a coprire l'integrazione dei nostri sistemi con quelli delle Società partecipanti e dei Distributori di biglietti, le spese tecniche e i nostri costi di sistema.

4.4. Costi di consegna

4.4.1. Non ti verrà addebitato alcun costo per la consegna di un biglietto elettronico.

4.4.2. La consegna di un Biglietto cartaceo comporta un costo variabile, calcolato in base all'indirizzo di spedizione indicato.

4.5. Offerta di prenotazione vincolante dei posti

4.5.1. L'Offerta di prenotazione del posto è vincolante, salvo in caso di errore manifesto o di un errore nell'offerta.

4.5.2. L'Offerta di prenotazione del posto può essere modificata o ritirata in qualsiasi momento prima dell'accettazione della stessa da parte dell'utente.

4.6. Accettazione dell'Offerta di prenotazione del posto

4.6.1. Puoi accettare l'Offerta di prenotazione del posto esclusivamente tramite il Portale di prenotazione del posto effettuando il pagamento del prezzo di acquisto della prenotazione del posto, della commissione di prenotazione e degli eventuali costi di consegna applicabili.

4.6.2. L'accettazione dell'Offerta di prenotazione del posto si riterrà avvenuta nel caso in cui:

• hai effettuato il pagamento del prezzo di acquisto della prenotazione del posto, della commissione di prenotazione e di tutti i costi di consegna applicabili; e
• abbiamo ricevuto il pagamento del prezzo di acquisto della prenotazione del posto, della commissione di prenotazione e di tutti i costi di consegna applicabili.

4.6.3. Quando le condizioni di cui alla clausola 4.6.2. direttamente sopra sono soddisfatte, il contratto di prenotazione del posto a sedere sarà sottoscritto. In tal caso si riterrà che il cliente abbia accettato le presenti Condizioni di prenotazione del posto a sedere senza modifiche.

4.7. Consegna del/i biglietto/i di prenotazione del posto a sedere

4.7.1. Dopo la conclusione del Contratto di prenotazione del posto, il/i Biglietto/i di prenotazione del posto ti saranno consegnati in conformità alla Clausola 8 di seguito.

4.8. Modifiche al contratto di prenotazione del posto

4.8.1. Non è possibile apportare alcuna modifica al Contratto di prenotazione del posto a sedere, salvo quanto consentito dalle presenti Condizioni di prenotazione del posto a sedere.

5.1. Informazioni sul programma DiscoverEU

5.1.1. Il programma DiscoverEU è un programma avviato e finanziato dalla Commissione europea. Il programma mira a dare ai giovani adulti l'opportunità di esplorare l'Europa. Come parte del programma, ai partecipanti che riceveranno un Pass a partire da giugno 2024 verranno concessi dei crediti che potranno essere utilizzati per prenotare i posti tramite il nostro sito web Interrail.

5.2. Utilizzo dei crediti per la prenotazione del posto

5.2.1. I crediti per la prenotazione dei posti DiscoverEU possono essere utilizzati al posto del pagamento.

5.2.2. Se hai esaurito i tuoi crediti per la prenotazione del posto DiscoverEU, puoi acquistare una prenotazione del posto effettuando il pagamento di cui alla clausola 4.1.1. sopra.

5.3. Accettazione dell'Offerta di prenotazione del posto

5.3.1. Quando si utilizzano i crediti di prenotazione dei posti, è possibile accettare l'offerta di prenotazione dei posti esclusivamente attraverso il portale di prenotazione dei posti.

5.3.2. L'accettazione dell'Offerta di prenotazione del posto si riterrà avvenuta nel caso in cui:

• hai inviato il tuo ordine a noi; e
• abbiamo elaborato il tuo ordine e ti abbiamo inviato una conferma d'ordine.

5.3.3. Quando sono soddisfatte le condizioni di cui alla clausola 5.3.2. direttamente sopra, il Contratto di Prenotazione del Posto a sedere sarà sottoscritto.

5.4. Consegna del/i biglietto/i di prenotazione del posto

5.4.1. Dopo la conclusione del Contratto di prenotazione del posto, il/i Biglietto/i di prenotazione del posto ti saranno consegnati in conformità alla Clausola 8 di seguito.

5.5. Modifiche al Contratto di prenotazione dei posti

5.5.1. Non è possibile apportare alcuna modifica al Contratto di prenotazione del posto a sedere, salvo quanto diversamente consentito dalle presenti Condizioni di prenotazione del posto a sedere.

6.1. Requisiti di idoneità per l'acquisto o l'ordinazione di una prenotazione del posto a sedere

6.1.1. Hai diritto ad acquistare o ordinare una prenotazione del posto tramite il nostro sito web se:

• hai creato un account; e
• hai acquistato un Pass o sei titolare di un Pass; e
• hai creato un viaggio e aggiunto viaggiatori a quel viaggio nella sezione "Viaggi e viaggiatori" del tuo Account; e
• puoi utilizzare uno qualsiasi dei metodi di pagamento disponibili sul Portale di prenotazione dei posti o, se applicabile, i tuoi crediti per la prenotazione dei posti DiscoverEU.

6.2. Acquisto o ordine di gruppo

6.2.1. È possibile acquistare o ordinare una prenotazione del posto a sedere per conto di un altro Titolare di Pass, a condizione che tale Titolare di Pass sia stato aggiunto come viaggiatore nel viaggio di cui al punto 6.1.1. sopra.

7.1. Restrizione al trasferimento delle prenotazioni di posti a sedere

7.1.1. La prenotazione del posto non può essere trasferita da un Titolare di Pass ad un altro o a qualsiasi altra persona fisica.

8.1. Biglietti elettronici (ad eccezione dei treni Eurostar in partenza da o per Londra)

8.1.1. Invieremo il biglietto elettronico all'indirizzo email da te indicato.

8.1.2. Se l'E-Ticket indica che deve essere stampato, è tua responsabilità farlo.

8.1.3. Puoi anche recuperare una copia del biglietto elettronico dalla sezione Panoramica delle prenotazioni del tuo account o tramite l'app Rail Planner se hai effettuato l'accesso al tuo account.

8.2. Eurostar London (solo per i servizi operanti da e per Londra)

8.2.1. Invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail da te indicato. Devi quindi recuperare il biglietto elettronico per la prenotazione dei posti andando sul sito web di Eurostar e inserendo i dati personali richiesti per ciascun viaggiatore.

8.2.2. Il tuo biglietto elettronico per il treno Eurostar da e per Londra non apparirà nella sezione Panoramica delle prenotazioni del tuo account sul sito web.

8.2.3. Tutti gli altri treni Eurostar che non viaggiano da o per Londra ti saranno consegnati utilizzando lo stesso metodo indicato nella Clausola 8.1.

8.3. Biglietti cartacei

8.3.1. La consegna del tuo biglietto cartaceo avverrà in due (2) fasi. Nella prima fase, invieremo un'email di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail allegato all'Account dell'utente. Nella seconda fase, invieremo il Biglietto cartaceo all'indirizzo di spedizione indicato dall'utente, alle seguenti condizioni:

• Il biglietto cartaceo verrà inviato come pacco con tracciamento, utilizzando i servizi di PostNL e dei suoi partner.
• È necessario indicare un indirizzo di spedizione corretto e completo.
  • L'utente può indicare una terza persona per la consegna del biglietto cartaceo. Se si indica una terza persona, il pacco con il biglietto cartaceo dovrà essere indirizzato a tale persona.
  • Se identifichiamo un errore nell'indirizzo di spedizione indicato, ti contatteremo via e-mail per correggere l'errore. L'utente deve quindi correggere l'errore confermando l'indirizzo di spedizione corretto e completo tramite un'e-mail di risposta.
  • Se non rispondi alla nostra e-mail entro un lasso di tempo ragionevole, ci riserviamo il diritto di sospendere l'esecuzione di tutti gli obblighi previsti dal Contratto di prenotazione del posto a sedere fino a quando l'errore non sarà corretto. Inoltre, o in alternativa, ci riserviamo il diritto di terminare il Contratto di prenotazione del posto.
  • In ogni caso, resta tua responsabilità fornirci un indirizzo di spedizione corretto e completo. Non garantiamo l'individuazione di tutti gli errori nell'indirizzo di spedizione indicato.
  • Se non hai indicato un indirizzo di spedizione corretto e completo e il biglietto cartaceo viene restituito al nostro ufficio, i costi di spedizione della mancata consegna non ti saranno rimborsati.
• È necessario rendersi disponibile per la consegna del Biglietto cartaceo o, se applicabile, per il ritiro del Biglietto cartaceo presso un punto di raccolta entro il tempo richiesto dal servizio postale pertinente. Se l'utente ha nominato una terza persona per la consegna del biglietto cartaceo, è necessario assicurarsi che la terza persona indicata sia disponibile per la consegna.
  • Se il cliente o la terza persona designata non è disponibile per la consegna del Biglietto cartaceo, o se non ritira il Biglietto cartaceo presso un punto di raccolta, e il pacco viene restituito al nostro ufficio, il prezzo di acquisto della Prenotazione del posto (a meno che un rimborso o uno scambio non sia consentito dalla nostra Politica di rimborso e cambio), la Tariffa di prenotazione e le spese di consegna non saranno rimborsate al cliente. 
• Una volta spedito il biglietto cartaceo, ti invieremo un'email di conferma contenente un numero di tracciamento. L'utente è l'unico responsabile del tracciamento del pacco con biglietto cartaceo e della risposta a qualsiasi problema con la consegna. 
• La data di consegna
  • La data di consegna stimata mostrata al momento dell'accettazione dell'Offerta di prenotazione del posto è solo una stima. Sebbene intraprenderemo tutte le azioni ragionevoli per consegnare il biglietto cartaceo entro la data di consegna stimata, non garantiamo la consegna entro tale data. 
  • Se ci viene richiesto di correggere un errore nell'indirizzo di spedizione indicato, la consegna entro la data di consegna stimata non sarà possibile.
• Nonostante quanto sopra, se il biglietto cartaceo non è stato consegnato entro la data di consegna stimata ed il ritardo nella consegna non è stato causato da una modifica dell'indirizzo di spedizione indicato, è necessario contattare il servizio clienti il prima possibile. Cercheremo quindi di fornire una soluzione ragionevole caso per caso. 
• Responsabilità per l'invio del Biglietto cartaceo
  • Non siamo responsabili, né accetteremo alcuna responsabilità, per 
    • qualsiasi perdita o danno derivante da o in connessione con la mancata consegna del biglietto cartaceo entro la data di consegna stimata.
    • la perdita o la ritardata consegna di un Biglietto cartaceo causata dalla tua mancata disponibilità a prendere in consegna o ritirare lo stesso presso un punto di ritiro.
    • la mancata disponibilità del terzo da te designato a ricevere la consegna.
    • un indirizzo di spedizione errato e/o incompleto.
    • le operazioni di PostNL (e di qualsiasi suo partner).
    • un ritardo alla dogana di qualsiasi paese.
    • o qualsiasi altra causa fuori dal nostro controllo.

9.1. Conformità alle condizioni di utilizzo del Pass

9.1.1. Tu e tutti i titolari di Pass dovete utilizzare la tua e la loro prenotazione del posto nel rigoroso rispetto delle Condizioni d'uso del Pass.

9.1.2. Tu e tutti i Titolari di Pass per conto dei quali acquisti una Prenotazione del Posto riconoscete espressamente quanto segue:

• L'acquisto e il possesso di una prenotazione del posto da soli non costituiscono un contratto di trasporto.
• In assenza di un Contratto di Trasporto, il Titolare del Pass non è in possesso di un biglietto valido per salire a bordo del servizio a cui si riferisce la Prenotazione del Posto. 
• Per garantire che un Contratto di Trasporto sia in atto, il Titolare del Pass deve adottare le misure aggiuntive stabilite nelle Condizioni d'uso del Pass.

10.1. Fonte degli orari di partenza e di arrivo

10.1.1. Gli orari di partenza e di arrivo indicati nel nostro portale di prenotazione dei posti e tutti i biglietti di prenotazione dei posti ci vengono forniti dalle società partecipanti e/o dai distributori di biglietti.

10.2. Modifica degli orari di partenza e arrivo

10.2.1. Il passeggero riconosce espressamente che gli orari di partenza e di arrivo indicati sul biglietto di prenotazione dei posti possono essere modificati unilateralmente dalla Società partecipante interessata dopo la conclusione del contratto di prenotazione dei posti.

10.2.2. È necessario verificare con la Società partecipante interessata se gli orari di partenza e di arrivo, indicati sul biglietto di prenotazione dei posti, sono cambiati.

10.2.3. Se gli orari di partenza e arrivo sono cambiati, la prenotazione del posto è ancora valida, salvo diversa indicazione da parte della Compagnia partecipante.

11.1. Politica su rimborsi e cambi

11.1.1. Le condizioni di rimborso e cambio applicabili alla prenotazione del posto a sedere sono indicate nella nostra Politica di rimborso e cambio e nella nostra pagina web Condizioni di cambio e rimborso per le prenotazioni .

• La politica di rimborso e cambio applicabile varia a seconda della Società Partecipante che gestisce il servizio in questione, del Distributore di biglietti e del livello di servizio da fornire.
• Poiché operiamo in qualità di intermediari, le condizioni di rimborso e cambio sono stabilite dalla Società Partecipante e/o dai Distributori di Biglietti competenti.

11.1.2. Se applicabile, è necessario inviare qualsiasi richiesta di rimborso o cambio tramite il nostro sito web o tramite il nostro team di assistenza clienti tramite questo link. Se invii la richiesta tramite un altro canale, non saremo in grado di rimborsare o cambiare la tua prenotazione del posto, a meno che non sia rimborsabile e/o sostituibile ai sensi della nostra Politica di rimborso e cambio.

11.2. Crediti per la prenotazione dei posti DiscoverEU

11.2.1. Tutte le prenotazioni di posti a sedere effettuate utilizzando i crediti di prenotazione dei posti a sedere DiscoverEU non sono né sostituibili né rimborsabili. Questa condizione si applica nonostante qualsiasi condizione contraria contenuta nella Politica di rimborso e cambio o nelle condizioni di cambio e rimborso per le prenotazioni di cui alla precedente Clausola 12.1.

11.3. Treni cancellati

11.3.1. In caso di cancellazione di un treno da parte di una Compagnia partecipante, la Politica di rimborso e cambio non si applica. Contatta invece il nostro team di assistenza clienti tramite questo link per ulteriore assistenza.

11.4. Incongruenza delle condizioni di rimborso e cambio

11.4.1. In caso di incongruenza tra le condizioni di rimborso e cambio mostrate nella nostra pagina web di cambio e rimborso per le prenotazioni e qualsiasi altra località (compresi i siti web di terze parti), prevarranno le condizioni di rimborso e cambio riportate nella nostra pagina web sulle condizioni di cambio e rimborso per le prenotazioni.

11.5. Il diritto di recesso

11.5.1. Il diritto di recesso previsto dalla legge non è applicabile all'acquisto di prenotazioni di posti.

12.1. Comunicare con noi

12.1.1. Il tuo punto di contatto con noi è il nostro team di assistenza clienti tramite questo link. Puoi contattare il nostro team del Servizio Clienti per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo in merito alla Prenotazione del posto ed al tuo Contratto di prenotazione del posto. Il nostro team del servizio clienti si impegnerà quindi a rispondere alla tua richiesta entro due (2) giorni lavorativi.

12.2. La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online

12.2.1. Se non sei soddisfatto della nostra risposta alla tua domanda, richiesta o reclamo, puoi presentare un reclamo alla Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.1. Sospensione o risoluzione del contratto di prenotazione del posto

13.1.1. Se, per qualsiasi motivo, una Prenotazione del Posto non è stata creata nonostante sia stato concluso un Contratto di Prenotazione del Posto tra noi e l'utente, ci riserviamo il diritto di sospendere l'esecuzione di tutti gli obblighi previsti dal Contratto di Prenotazione del Posto fino alla risoluzione del problema e/o di recedere dal Contratto di Prenotazione del posto.

13.2. Conseguenze della risoluzione

13.2.1. Se decidiamo di recedere dal Contratto di prenotazione del posto a sedere ai sensi della Clausola 13.1, ti rimborseremo l'intero importo pagato ai sensi del Contratto di prenotazione del posto a sedere utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare il pagamento. Ti invitiamo quindi ad acquistare nuovamente una prenotazione del posto. 

14.1. La nostra riserva di diritti

14.1.1. Ci riserviamo il diritto di sospendere e/o terminare il contratto di prenotazione del posto e/o impedirti di acquistare una prenotazione del posto tramite il nostro sito web in futuro se l'utente:

• viola o infrange una qualsiasi delle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni di prenotazione del posto; e/o
• si impegna o cerca di impegnarsi in qualsiasi tipo di attività illegale o fraudolenta in relazione ad una prenotazione del posto; e/o
• ingannare o frodare, o cercare di ingannare o frodare, noi o una qualsiasi delle Società Partecipanti o dei Distributori di Biglietti in alcun modo; e/o
• pagare utilizzando un conto bancario e/o un metodo di pagamento per il quale non eri autorizzato; e/o
• intraprende qualsiasi tipo di attività che comprometta o possa compromettere la nostra capacità di rispettare i nostri obblighi legali e contrattuali nei confronti dell'utente o di una o più delle Società partecipanti, dei distributori di biglietti o di qualsiasi altro partner.

14.1.2. Se intraprendiamo una delle azioni indicate nella Clausola 14.1, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni che potrebbero derivare da o in connessione con tali azioni.

15.1. Esclusione di responsabilità

15.1.1. Poiché agiamo solo come intermediari per conto delle Società partecipanti e dei distributori di biglietti, non possiamo essere ritenuti responsabili, né accetteremo alcuna responsabilità, per eventuali perdite (consequenziali o di altro tipo) o danni derivanti da, o in relazione a, uno dei seguenti:

• le operazioni di qualsiasi azienda partecipante o distributore di biglietti;
• il trasporto fornito all'utente e/o al titolare di pass dalla Società partecipante che gestisce il servizio a cui si riferisce la prenotazione del posto; 
• ritardi, cancellazioni, mancate coincidenze, difetti dei treni e scioperi o azioni sindacali che abbiano un impatto sulla tua prenotazione del posto, ad eccezione di quanto previsto dalla nostra Politica di indennizzo dei ritardi;
• lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di indumenti, bagagli o proprietà personali dell'utente e/o del Titolare del Pass (o di qualsiasi altro individuo);
• la morte, le lesioni personali o qualsiasi altro danno fisico o mentale a te e/o ad un Titolare di Pass causato da, o in relazione a, le operazioni di una Società Partecipante che gestisce il servizio a cui si riferisce la tua/e Prenotazione/i di Posto;
• il dolo, l'omissione o la negligenza di una Società partecipante o di un Distributore di biglietti o di qualsiasi altra persona impiegata da o che rappresenta una Società partecipante o un Distributore di biglietti;
• qualsiasi azione compiuta da terzi che comprometta le operazioni di una compagnia partecipante o di un distributore di biglietti o l'infrastruttura ferroviaria utilizzata da una compagnia partecipante;
• conflitto armato, terrorismo, disordine sociale, epidemia, pandemia o qualsiasi altro evento di forza maggiore che abbia un impatto sulle operazioni delle Società partecipanti o dei Distributori di biglietti.

15.2. Limitazione di responsabilità

15.2.1. Nel caso in cui fossimo ritenuti responsabili per qualsiasi perdita o danno derivante da, o in relazione a, il Contratto di prenotazione dei posti, tale responsabilità è limitata all'importo pagato ai sensi del Contratto di prenotazione dei posti per la prenotazione dei posti in questione.

16.1. Come gestiamo i tuoi dati personali

16.1.1. Tutti i dati personali raccolti in relazione o in qualsiasi modo connessi ad un Contratto di prenotazione del posto saranno trattati in conformità a quanto segue:

• la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie; e
• clausola 16.2 direttamente qui di seguito che si applica in aggiunta alla sezione d) della nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

16.2. Condivisione dei tuoi dati personali

16.2.1. Al fine di effettuare la prenotazione del posto a sedere, potremmo condividere i dati personali raccolti in relazione al Contratto di prenotazione del posto a sedere con una o più delle seguenti terze parti:

• BeNe Rail International
• Silverrail
• Trenitalia
• renfe

17.1. Legge applicabile

17.1.1. Nella misura consentita dalla legge:

• l'interpretazione delle presenti Condizioni di prenotazione del posto a sedere e del Contratto di prenotazione del posto a sedere deve essere regolata e interpretata dalla legge dei Paesi Bassi; e
• il tribunale competente è il Tribunale distrettuale dei Paesi Bassi centrali (Paesi Bassi).

17.2. Sopravvivenza delle condizioni

17.2.1. Se una qualsiasi delle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni di prenotazione del posto a sedere è ritenuta inapplicabile o contraria alla legge o altrimenti non valida, le restanti condizioni rimarranno applicabili.

17.3. Prevalenza della versione in inglese

17.3.1. In caso di incongruenze tra la versione in lingua inglese di queste Condizioni di prenotazione del posto a sedere e qualsiasi altra versione in altre lingue, prevarrà la versione in lingua inglese.

17.4. Modifiche alle condizioni di prenotazione del posto a sedere

17.4.1. Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni di prenotazione del posto a sedere in qualsiasi momento e senza preavviso.

17.4.2. Qualora una condizione venisse modificata, creeremo una nuova versione delle presenti Condizioni di prenotazione del posto a sedere. La versione applicabile al Contratto di prenotazione del posto a sedere è quella pubblicata sul nostro sito web al momento della conclusione del Contratto di prenotazione del posto a sedere.

17.4.3. Le versioni precedenti delle presenti Condizioni di prenotazione del posto a sedere possono essere richieste al nostro Servizio Clienti.