Condizioni di acquisto del Pass

1.1. Definizioni

1.1.1. Nelle presenti Condizioni di acquisto del Pass, i seguenti termini hanno il significato attribuito loro dalla presente Clausola, sia in forma singolare che plurale:

• Eurail, noi, nostro, noi stessi: Eurail B.V., registrata presso la Camera di commercio olandese con il numero 3026952 e con sede legale a Leidseveer 10, 3511 SB, Utrecht, Paesi Bassi.
• tu, tuo, te stesso: qualsiasi persona, fisica o giuridica, che acquista, o si propone di acquistare, un Pass ai sensi dell'Offerta.
• Account: il tuo account personale del sito web.
• Contratto: il contratto stipulato tra noi e l'utente, in base al quale l'utente ha accettato la nostra offerta di acquisto di uno o più Pass.
• Contratto di trasporto: un contratto accessorio tra te e noi (in qualità di intermediario per la società partecipante che gestisce il servizio interessato) per la fornitura di servizi di trasporto passeggeri.
• Servizio Clienti: il nostro team del servizio clienti che può essere contattato tramite questo link.
• Pass Eurail: un pass (in formato mobile o Pass) acquistato tramite il sito web eurail.com.
• Pass Interrail: Pass (in formato mobile o Pass) acquistato tramite il sito web interrail.eu .
• Pass mobile: una versione mobile del Pass utilizzabile con l'App Rail Planner.
• Offerta: quando ti offriamo di venderti un Pass alle condizioni stabilite nelle Condizioni di acquisto del Pass e in tutte le condizioni aggiuntive a cui si fa riferimento nelle presenti Condizioni di acquisto del Pass (ovvero le Condizioni d'uso del Pass, Politica di rimborsi e cambi, Politica di indennizzo per il ritardo, Informativa sulla privacy e sui cookie e qualsiasi condizione aggiuntiva comunicata prima dell'accettazione dell'Offerta) in cambio del pagamento del prezzo di acquisto del Pass, dell'Upgrade Plus (se applicabile) e di eventuali costi di consegna applicabili.
• Società partecipante: una società che fornisce servizi di trasporto passeggeri che possono essere utilizzati, previa conclusione di un contratto di trasporto, da un titolare di pass.
• Pass cartaceo: versione cartacea del Pass, composta da pass ferroviario e copertina del pass.
• Pass: un pass Eurail o Interrail (in diverse varianti in base all'età, alla classe di viaggio, al numero di giorni di viaggio, al periodo di validità e alla validità geografica) acquistabile tramite il sito web che, previa stipula di un Contratto di trasporto, consente al Titolare del pass di utilizzare i servizi di trasporto passeggeri gestiti dalle rispettive Società partecipanti.
• Titolare del Pass: persona fisica designata per utilizzare un Pass.
• Condizioni di acquisto del Pass: tutte le condizioni qui stabilite.
• Persona a mobilità ridotta: un titolare di pass con una disabilità fisica, mentale, intellettuale o sensoriale permanente che, in interazione con varie barriere, può impedire al titolare del pass di utilizzare pienamente ed efficacemente il trasporto su base di uguaglianza con gli altri passeggeri.
• Opzione Plus: l'opzione di aggiornamento acquistabile assieme a un Pass che dà diritto all'annullamento o al cambio gratuito del Pass, detratti i costi di acquisto dell'opzione Plus stessa.
• App Rail Planner: l'applicazione mobile che abbiamo sviluppato per l'utilizzo del Pass. Disponibile per il download tramite Apple App Store e Google Play Store. Cerca per App Rail Planner di Eurail/Interrail
• Prenotazione del posto: la prenotazione di un posto a sedere o di un posto letto per un servizio gestito da una Società partecipante tramite il nostro sito web o un'altra terza parte.
• Buono d'acquisto: un codice da noi emesso che può essere utilizzato per ricevere uno sconto sull'acquisto di uno o più Pass.
• Sito web: il sito web di interrail.eu o eurail.com e tutti i relativi sottodomini.

1.2. Azioni svolte da Eurail

1.2.1. Ogni riferimento a qualsiasi azione da noi intrapresa nelle presenti Condizioni di acquisto del Pass include qualsiasi azione svolta da un dipendente di Eurail.

3.1. Eurail come intermediario

3.1.1. Operiamo in qualità di intermediari per la vendita dei Pass per conto delle Società Partecipanti.

3.2. Eurail non è un'impresa ferroviaria

3.2.1. Non siamo un'impresa ferroviaria e non forniamo né gestiamo direttamente alcun servizio di trasporto passeggeri, né abbiamo alcun controllo o influenza sulle attività di ciascuna delle società partecipanti. Lavoriamo invece a stretto contatto con le Società Partecipanti per consentire ai Titolari di Pass di utilizzare il loro Pass sui servizi di trasporto passeggeri gestiti dalle Società Partecipanti.

4.1. Importo richiesto per l'acquisto di un Pass

4.1.1. Per acquistare un Pass tramite il nostro sito web, dovrai pagare il prezzo di acquisto del Pass, i costi dell'upgrade Plus (se applicabile) e gli eventuali costi di spedizione applicabili.

• Tutti i prezzi, le tariffe e i costi comunicati dal sito web sono comprensivi di tasse (locali) e vengono comunicati all'utente prima della conclusione del Contratto.
• Se determinati altri costi sono fissi e inevitabili, verranno inclusi nel prezzo di acquisto del Pass.
• Il pagamento può essere effettuato utilizzando una qualsiasi delle valute disponibili sul nostro sito.
• Le prenotazioni dei posti non sono incluse nel prezzo di acquisto del Pass e devono essere prenotate separatamente.
• In caso di conflitto tra qualsiasi prezzo, commissione o costo come comunicato dall'Offerta e qualsiasi altra località, prevarrà il prezzo comunicato dall'Offerta.

4.2. Pass promozionali

4.2.1. Di tanto in tanto potremmo offrire vari Pass a un prezzo scontato come parte di una promozione commerciale. Tali promozioni di vendita possono includere anche condizioni che si applicano in aggiunta alle condizioni stabilite nelle Condizioni di acquisto del Pass e a qualsiasi condizione aggiuntiva presente nella Politica sui rimborsi e cambi e Condizioni d'uso del pass.

4.2.2.In caso di incongruenza tra una condizione di una promozione di vendita e le condizioni stabilite nelle Condizioni di acquisto del Pass, nella Politica sui rimborsi e cambi e nelle Condizioni d'uso del Pass, prevale la condizione della promozione di vendita.

4.3. Costi di consegna

4.3.1. Non ti verrà addebitato alcun costo per la consegna del Pass mobile.

4.3.2. La consegna di un Pass cartaceo comporta un costo variabile, calcolato in base all'indirizzo di spedizione indicato.

4.4. L'opzione Plus

4.4.1. I costi dell'Upgrade Plus non sono rimborsabili, salvo quanto diversamente specificato dalla Politica sui rimborsi e cambi.

4.4.2. L'aggiornamento Plus è disponibile per ogni Pass e può essere acquistato solo in abbinamento a un Pass mobile.

4.4.3. L'upgrade Plus non può essere acquistato in relazione a un Pass mobile già acquistato.

4.5. Offerta vincolante

4.5.1. L'Offerta è vincolante per noi, salvo in caso di errore manifesto o un errore nell'Offerta.

4.5.2. Possiamo modificare o ritirare l'Offerta in qualsiasi momento prima dell'accettazione della stessa da parte dell'utente.

4.6. Accettazione dell'Offerta

4.6.1. Puoi accettare l'Offerta esclusivamente tramite il Sito Web effettuando il pagamento del prezzo di acquisto del Pass, del Plus Upgrade (se applicabile) e dei costi di consegna (se presenti).

4.6.2. L'accettazione dell'Offerta si riterrà avvenuta nel caso in cui:

• hai effettuato il pagamento del prezzo di acquisto del Pass, dell'opzione Plus (se applicabile) e delle spese di consegna (se presenti); e
• abbiamo ricevuto il pagamento del prezzo di acquisto del Pass, dell'opzione Plus (se applicabile) e delle spese di spedizione (se presenti).

4.6.3. Quando accetti l'Offerta e le condizioni di cui al paragrafo 4.6.2. direttamente sopra, il contratto sarà sottoscritto. In tal caso si riterrà che il cliente abbia accettato le Condizioni di acquisto del Pass senza modifiche.

4.7. Consegna del/i Pass

4.7.1. Dopo la conclusione del Contratto, ti consegneremo il/i Pass in conformità alla Clausola 9 di seguito.

4.8. Modifiche al Contratto

4.8.1. Non è possibile apportare alcuna modifica al Contratto, salvo quanto consentito dalle presenti Condizioni di acquisto del Pass.

5.1. Utilizzare un buono d'acquisto

5.1.1. È possibile utilizzare un buono d'acquisto per acquistare un Pass.

5.1.2. Per utilizzare un buono d'acquisto, è necessario inserire il codice nell'apposito campo prima di accettare l'Offerta.

5.1.3. Puoi usare solo un buono d'acquisto per ordine.

5.2. Restrizioni sull'utilizzo di un buono d'acquisto

5.2.1. Un buono d'acquisto non può essere:

• usato su più di un ordine; o
• utilizzato per ottenere uno sconto o un rimborso parziale o totale su un'offerta che hai già accettato; oppure
• usato in combinazione con qualsiasi altro sconto o promozione; o
• utilizzati per pagare eventuali differenze di tasso di cambio o qualsiasi altra commissione o onere aggiuntivo; oppure
• recuperati o riscossi da un ordine se il Pass o i Pass che erano oggetto di tale ordine sono scaduti inutilizzati; o
• convertiti in denaro; o
• venduto a terzi.

5.3. Condizioni aggiuntive del buono d'acquisto

5.3.1. Oltre alle presenti Condizioni di acquisto del Pass, si applicano eventuali ulteriori condizioni specificate su un particolare buono d'acquisto.

6.1. Requisiti di idoneità per l'acquisto di un Pass

6.1.1. Hai diritto ad acquistare un Pass tramite il Sito Web se:

• hai creato un account; e
• il proprio Paese di residenza è un'opzione disponibile nell'elenco a discesa dei Paesi di residenza quando si nomina un Titolare di pass; e
• è possibile utilizzare uno qualsiasi dei metodi di pagamento disponibili sul sito Web.

6.2. Requisiti e restrizioni aggiuntivi sull'uso del Pass

6.2.1. L'utente riconosce espressamente che esistono ulteriori requisiti di idoneità e restrizioni all'utilizzo di un Pass, tra cui, a titolo esemplificativo, requisiti e restrizioni basati sull'età e sul paese di residenza. Questi ulteriori requisiti di idoneità e restrizioni sono indicati nelle Condizioni d'uso del Pass.

6.3. Acquisti per altre persone

6.3.1. È possibile acquistare uno o più Pass per conto di una o più persone fisiche.

7.1. Nominare un titolare di pass

7.1.1. Prima di accettare l'Offerta, è necessario nominare una persona fisica come Titolare del Pass per ogni Pass acquistato.

• La nomina di un Titolare del Pass avviene compilando i dettagli del viaggiatore prima di accettare l'Offerta.
• I dettagli del viaggiatore includono il titolo, il nome e il cognome della persona fisica, la data di nascita e il paese di residenza.
• Il cliente è responsabile di fornirci i dati corretti del viaggiatore. I dati del viaggiatore non possono essere modificati dopo la conclusione del Contratto, salvo quanto diversamente consentito dalle presenti Condizioni di acquisto del Pass.

7.2. Accettazione delle condizioni da parte del titolare del pass

7.2.1. Se nomini un'altra persona fisica come titolare del pass, dichiari che tale titolare del pass:

• ha esaminato queste Condizioni di acquisto del Pass e tutte le condizioni aggiuntive presenti nelle Condizioni d'uso del Pass; e
• accetta di essere vincolato da tutte le condizioni stabilite sia nelle presenti Condizioni di acquisto del Pass sia nelle Condizioni d'uso del Pass non modificate.

7.3. Non trasferibilità di un Pass

7.3.1. Il Pass non può essere trasferito da un Titolare del Pass a un'altra persona fisica.

7.4. Errori nei dettagli del viaggiatore

7.4.1. Per i Pass per dispositivi mobili, se commetti un errore lieve o evidente nell'inserimento dei dati del viaggiatore, devi richiedere al Servizio Clienti di correggere l'errore. Una modifica può essere effettuata in qualsiasi momento, ad eccezione del paese di residenza che può essere modificato solo in conformità con la clausola 7.5.

7.4.2. Per i Pass cartacei non è possibile correggere i dati del viaggiatore. In caso di errore, è necessario richiedere uno scambio per correggere l'errore.

7.5. Modifica del paese di residenza

7.5.1. Per i pass per dispositivi mobili:

• Se il Paese di residenza di un Titolare di Pass cambia dopo la consegna di un Pass Mobile, è necessario richiedere al Servizio Clienti di aggiornare il Paese di residenza di tale Titolare di Pass in conformità con le seguenti condizioni:

i. Per i Pass Interrail, il paese di residenza può essere modificato solo prima dell'attivazione del Pass.

ii. Per i Pass Eurail, il paese di residenza può essere modificato in qualsiasi momento.

iii. In tutti i casi, il paese di residenza non può essere cambiato da un paese all'altro qualora tale modifica richieda al titolare del pass di utilizzare un Pass Eurail invece di un Pass Interrail o un Pass Interrail invece di un Pass Eurail.

• Per ulteriori dettagli sui requisiti relativi al paese di residenza, consulta le Condizioni d'uso del Pass.

7.5.2. Per i pass cartacei, il paese di residenza non può essere modificato. In alternativa, è necessario richiedere uno scambio.

7.6. Prove a sostegno di una rettifica

7.6.1. Se richiedi una correzione o una modifica ai sensi delle clausole 7.4 o 7.5, potremmo richiederti di fornire prove a supporto allo scopo di verificare che la correzione o la modifica non comporti il trasferimento del Pass da un titolare del pass a un'altra persona fisica.

8.1. Data di attivazione del Pass per dispositivi mobili

8.1.1. Il Pass per dispositivi mobili deve essere attivato entro undici (11) mesi dalla stipula del Contratto, a meno che l'Offerta non specifichi un periodo diverso.

8.2. Data di attivazione del Pass cartaceo

8.2.1. Per i Pass cartacei Interrail, prima di accettare l'Offerta, è necessario indicare la data di inizio del periodo di validità di ciascun Pass da acquistare. La data di inizio designata deve essere entro undici (11) mesi dalla data di accettazione dell'Offerta, a meno che l'Offerta non specifichi un periodo diverso.

8.2.2. Per i Pass cartacei Eurail, prima di accettare l'Offerta, è necessario indicare una data di inizio o lasciare aperta la data di inizio in modo che il tuo Pass (o il Pass di un titolare di pass) possa essere attivato in un secondo momento. In entrambi i casi, il Pass cartaceo deve avere una data di inizio entro undici (11) mesi dalla data di accettazione dell'Offerta, a meno che l'Offerta non specifichi un periodo diverso.

8.2.3. In tutti i casi, la data di inizio indicata non può essere modificata.

8.3. Come attivare il Pass

8.3.1. Per le istruzioni su come attivare un Pass (sia per i Pass per dispositivi mobili che per i Pass cartacei Eurail per i quali non è stata indicata la data di inizio), consultare l'e-mail di conferma dell'ordine e/o le Condizioni d'uso del Pass.

9.1. Pass per dispositivi mobili

9.1.1. Invieremo un'email di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail allegato al tuo Account. L'utente e tutti i Titolari di Pass indicati devono quindi seguire le istruzioni riportate nell'e-mail di conferma dell'ordine per recuperare e riscattare il Pass tramite l'app Rail Planner.

9.1.2. Se non si è ricevuta un'e-mail di conferma dell'ordine entro 24 ore dal pagamento a nostro favore, controlla prima la tua casella di posta indesiderata/promozionale. Se dopo aver controllato la posta indesiderata/promozionale non si riesce a trovare l'email di conferma dell'ordine, contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

9.2. Pass cartaceo

9.2.1. La consegna del Pass cartaceo avverrà in due (2) fasi. Nella prima fase, invieremo un'email di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail allegato all'Account dell'utente. Nella seconda fase, invieremo il Pass cartaceo all'indirizzo di spedizione indicato dall'utente, alle seguenti condizioni:

• Il pacco Pass cartaceo verrà inviato come pacco assicurato con tracciamento, utilizzando i servizi di PostNL e dei suoi partner.
• È necessario indicare un indirizzo di spedizione corretto e completo.

i. L'utente può indicare una terza persona per la consegna del pacco Pass cartaceo. Se si indica una terza persona, il pacco Pass cartaceo dovrà essere indirizzato a tale persona.

ii. Se identifichiamo un errore nell'indirizzo di spedizione indicato, ti contatteremo via e-mail per correggere l'errore. L'utente deve quindi correggere l'errore confermando l'indirizzo di spedizione corretto e completo tramite un'e-mail di risposta.

iii. Se l'utente non risponde alla nostra e-mail entro un periodo di tempo ragionevole, ci riserviamo il diritto di sospendere l'esecuzione di tutti gli obblighi previsti dal Contratto fino a quando l'errore non sarà corretto. Inoltre, o in alternativa, ci riserviamo il diritto di recedere dal Contratto.

iv. In ogni caso, resta tua responsabilità fornirci un indirizzo di spedizione corretto e completo. Non garantiamo l'identificazione di tutti gli errori nell'indirizzo di spedizione indicato.  

v. Se non viene indicato un indirizzo di spedizione corretto e completo e il pacco Pass cartaceo viene restituito al nostro ufficio, non rimborseremo le spese di spedizione per la mancata consegna.

• È necessario rendersi disponibili per ricevere la consegna del pacco Pass cartaceo o, se applicabile, ritirare il pacco Pass cartaceo presso un punto di ritiro entro il termine richiesto dal servizio postale competente. Se l'utente ha nominato una terza persona per la consegna del biglietto cartaceo, è necessario assicurarsi che la terza persona indicata sia disponibile per la consegna. Se il cliente o la terza persona designata non è disponibile per la consegna del pacco Pass cartaceo, o se non ritira il pacco Pass cartaceo da un punto di raccolta, e il pacco viene restituito al nostro ufficio, le spese di consegna non saranno rimborsate al cliente.
• Una volta spedito il pacco Pass cartaceo, ti invieremo un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciabilità. L'utente è l'unico responsabile del monitoraggio del pacco Pass cartaceo e di rispondere a qualsiasi problema con la consegna. 
• La data di consegna.

i. La data di consegna prevista è solo una stima. Sebbene adotteremo tutte le misure ragionevoli per consegnare il tuo pacco Pass cartaceo entro la data di consegna stimata, non possiamo garantire la consegna entro tale data.

ii. Se ci viene richiesto di correggere un errore nell'indirizzo di spedizione indicato, la consegna entro la data di consegna stimata non sarà possibile.

iii. Nonostante i. e ii. Come indicato direttamente sopra, se il pacco Pass cartaceo non è stato consegnato entro la data di consegna stimata e la consegna non è stata posticipata a causa della correzione o del completamento di un indirizzo di spedizione, è necessario contattare il nostro team del servizio clienti il prima possibile. Cercheremo quindi di fornire una soluzione ragionevole caso per caso. In alternativa, puoi prendere in considerazione la possibilità di richiedere un rimborso o una sostituzione del tuo Pass ai sensi della Clausola 12.

• Il pacchetto Pass cartaceo.

i. È necessario verificare che il pacchetto Pass cartaceo sia completo. Il pacco stesso conterrà il/i Pass cartaceo/i insieme alle istruzioni su come richiedere un rimborso o un cambio. L'etichetta di restituzione gratuita è stampata sulla stessa pagina delle istruzioni per il rimborso o il cambio.

ii. Se il pacco non è completo, è necessario contattarci entro 48 ore dalla consegna.  

iii. Se non ci contatti entro tale periodo di 48 ore, non accetteremo alcuna responsabilità per il pacchetto non completo.

• Responsabilità per il pacco Pass cartaceo

i. Non siamo responsabili, né accetteremo alcuna responsabilità per qualsiasi perdita o danno derivante da o in connessione con la mancata consegna del pacco Pass cartaceo entro la data di consegna prevista; la perdita o la consegna tardiva di un pacco Pass cartaceo causata dalla mancata disponibilità dell'utente a prendere in consegna o a ritirare lo stesso da un punto di raccolta; la mancata disponibilità della terza persona designata dall'utente a prendere in consegna il pacco; un indirizzo di spedizione errato e/o incompleto; le operazioni di PostNL (e di qualsiasi suo partner); il mancato invio da parte di PostNL (e di qualsiasi suo partner) di una notifica di tentativo di consegna; un ritardo delle dogane dei rispettivi paesi; o qualsiasi altra causa al di fuori del nostro controllo.

10.1. Conformità alle condizioni di utilizzo del Pass

10.1.1. Tutti i titolari di Pass devono utilizzare il proprio Pass nel rigoroso rispetto delle Condizioni d'uso del Pass.

10.1.2 Tu e tutti i Titolari di Pass da te nominati (inclusi i Titolari di Pass di un Pass per compagno di viaggio omaggio) riconoscete espressamente quanto segue:

• Il solo possesso di un Pass non costituisce un contratto di trasporto.
• In assenza di un Contratto di Trasporto, il Titolare del Pass non è in possesso di un biglietto valido per salire a bordo di un servizio coperto dal Pass.
• Per garantire che un Contratto di Trasporto sia in atto, il Titolare del Pass deve adottare le misure aggiuntive stabilite nelle Condizioni d'uso del Pass.

10.2. Documentazione di viaggio

10.2.1. È tua responsabilità assicurarti di disporre della documentazione di viaggio e dei visti necessari che ti consentano di viaggiare all'interno della rete Pass. Ogni Titolare di Pass designato ha la stessa responsabilità.

10.2.2. Se non si ottiene la documentazione di viaggio e i visti necessari, è possibile richiedere un rimborso o un cambio alle condizioni stabilite nella Politica su rimborsi e cambi.

11.1. Pass bambini (per bambini da 0 a 11 anni compresi)

11.1.1. Il Pass bambini è pensato per i bambini di età compresa tra i 4 e gli 11 anni compresi.

• Se il bambino ha meno di 4 anni e si desidera farlo viaggiare nel proprio posto, deve viaggiare con il proprio Pass per bambini. In questi casi, tuo figlio è idoneo a viaggiare utilizzando un Pass Bambini.

11.1.2. È possibile ordinare fino a due (2) Pass bambini per ogni Pass Adulti (per persone fisiche di età compresa tra 28 e 59 anni inclusi), gratuitamente, alle seguenti condizioni:

• È necessario ordinare il/i Pass bambini contemporaneamente e in combinazione con l'acquisto di un Pass Adulti. Una volta stipulato il Contratto, non è possibile aggiungere un Pass Bambini.
• Se hai diritto a un Pass Giovani o Senior, puoi acquistare un Pass Adulti. Possiamo quindi emettere un Pass Bambini in relazione al Pass Adulti. Se il Pass Adulti viene rimborsato, il Pass Bambini non può essere utilizzato.
• Il/i Pass Bambini sarà/anno emesso/i come lo stesso tipo di Pass del corrispondente Pass Adulti in base alla classe di viaggio e alla validità (cioè, numero di giorni di viaggio, periodo di validità e validità geografica).

11.1.3. Per maggiori informazioni sulla necessità o meno di un Pass Bambini, consultare le Condizioni d'uso del Pass.

11.2. Pass gratuiti per accompagnatori

11.2.1. Se un Titolare di Pass utilizzerà il proprio Pass come persona a mobilità ridotta, è possibile richiedere un Pass omaggio per una persona fisica che fungerà da accompagnatore di viaggio della Persona a mobilità ridotta, alle seguenti condizioni:

• Il Pass omaggio può essere richiesto e rilasciato solo in relazione a un Pass che hai già acquistato.
• La persona che diventerà titolare del Pass omaggio deve avere almeno 17 anni di età o più.
• È necessario fornire prove che attestino che il Titolare del Pass viaggerà come Persona a mobilità ridotta.
• Il Pass omaggio può essere emesso solo in relazione a un Pass Giovani, Adulti o Senior. Se la persona con mobilità ridotta ha diritto a viaggiare con un Pass Bambini, dovrà acquistare un Pass Giovani. Previa approvazione, potremo quindi emettere un Pass omaggio in relazione a tale Pass Giovani.
• Può essere emesso un solo (1) pass omaggio per pass.
• Puoi inviare la tua richiesta per un pass omaggio tramite il canale dedicato sul nostro sito web.

11.2.2. Se approviamo la tua richiesta di Pass omaggio, lo stesso sarà:

• emesso solo nel formato Pass per dispositivi mobili;
• rilasciato come lo stesso tipo di Pass del Pass per cui è rilasciato in base alla classe di viaggio e alla validità (ad esempio, numero di giorni di viaggio, periodo di validità e validità geografica); e
• consegnate all'utente utilizzando il metodo di cui alla Clausola 9.1.

11.2.3. Richiedendo un Pass gratuito, dichiari che il Titolare del Pass nominato ha esaminato e accetta di essere vincolato dalle condizioni stabilite nelle Condizioni di acquisto del Pass e da tutte le condizioni aggiuntive presenti nelle Condizioni d'uso del Pass.

11.2.4. Se il Pass del Titolare del Pass che viaggerà come Persona a mobilità ridotta viene rimborsato o cambiato, il Pass omaggio non potrà essere utilizzato e ne verrà bloccato l'uso o l'ulteriore utilizzo. 

12.1. Politica su rimborsi e cambi

12.1.1. Il rimborso o il cambio di qualsiasi Pass acquistato tramite il sito web è regolato esclusivamente dalla nostra Politica su rimborsi e cambi.

12.2. Il diritto di recesso

12.2.1. Il diritto di recesso non si applica all'acquisto di un Pass.

12.3. Ritardi, coincidenze perse e cancellazioni dei treni

12.3.1. Tutte le richieste di rimborso e risarcimento in relazione a ritardi, coincidenze perse e cancellazioni di treni sono regolate dalla nostra Politica di indennizzo per il ritardo.