Posso ottenere il rimborso per una prenotazione?

La maggior parte delle prenotazioni non è rimborsabile. Se lo sono, il rimborso è soggetto alla politica della compagnia ferroviaria di riferimento. 

Quando effettui una prenotazione del posto tramite il nostro sito web, si applica la politica di rimborso della compagnia ferroviaria e del paese in questione. Puoi consultare le politiche di rimborso applicabili nelle nostre Condizioni di cambio e rimborso per le prenotazioni. Tieni presente che la maggior parte dei biglietti di prenotazione non è rimborsabile e che non è possibile effettuare cambi una volta completata la prenotazione.

Richiedere un rimborso

Puoi richiedere un rimborso dalla Panoramica delle prenotazioni  nel tuo account Interrail personale. Troverai la possibilità di richiedere un rimborso nella parte inferiore della casella panoramica per la prenotazione selezionata. Il nostro sistema ti dirà se la prenotazione del treno è rimborsabile. Una volta accettate le condizioni di rimborso, puoi procedere alla cancellazione della prenotazione. Assicurati di inviare la tua richiesta prima della partenza del treno in questione. Un biglietto di prenotazione annullato non è più valido e non può essere ripristinato.

Se hai un biglietto di prenotazione elettronico, il rimborso sarà automatico una volta confermata la cancellazione (non è necessario inviare il biglietto al nostro ufficio nei Paesi Bassi). ​

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Vuoi restituire un biglietto di prenotazione cartaceo? Queste prenotazioni sono stampate su carta e devono essere restituite per essere rimborsate. Ti invieremo l'indirizzo per il reso una volta confermata la cancellazione, quindi dovrai spedirlo al nostro ufficio (entro un mese dalla data di partenza) per consentirci di iniziare a elaborare il rimborso. I costi di spedizione sono a tuo carico e, per evitare che il tuo biglietto cartaceo venga smarrito, è meglio utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. ​

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Trasferiremo l'importo rimborsabile sul metodo di pagamento originale (nel caso di biglietti di prenotazione cartacei, questi vanno prima restituiti). L'importo del rimborso può variare a seconda del tipo di treno. Le spese di prenotazione o di spedizione non vengono mai rimborsate.

In caso di soppressione, sciopero o altre circostanze eccezionali, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. 

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