Cosa devo fare se i dati sul pass sono sbagliati?

Pass mobile:

Se i dati sul tuo Pass per dispositivi mobili sono errati o non aggiornati e non hai la possibilità di modificarli, contatta il servizio clienti di Interrail. Ci penseremo noi a modificare le informazioni.

Possiamo aiutarti a:

• Modificare il tuo nome (in caso di errori di battitura o variazioni dovute a matrimonio e altre modifiche legali)
• Cambiare i dati relativi a documento d'identità/passaporto (in caso di errori di battitura o di rinnovo dei documenti)
• Modificare la tua data di nascita

Ricorda che per modificare il paese di residenza devi contattare l'assistenza clienti prima di attivare il Pass. 

Pass cartaceo:

Se non hai ricevuto l'e-mail in cui ti comunichiamo che il tuo pass è stato stampato, potresti ancora fare in tempo ad accedere al tuo account e comunicarci i dati giusti.

Per cambiare un pass inutilizzato, segui queste indicazioni:

1. Ordina un nuovo Interrail Pass su Interrail.eu.

2. Segui le istruzioni per il reso indicate nel tuo account Interrail e inviaci il vecchio pass.

3. Contatta il servizio di assistenza agli ordini via e-mail e assicurati di indicare il tuo numero d'ordine Interrail vecchio e nuovo. Le informazioni di contatto per la propria zona si trovano nell'e-mail di conferma d'ordine o nella fattura.

4. Una volta ricevuto l'Interrail Pass, effettueremo un rimborso del 100 %, meno la penale di cambio di 15€, per ciascun Interrail Pass cambiato.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui resi e cambi.

Posso ottenere il rimborso del pass?

È possibile estendere la validità del pass?