Condizioni di cambio e rimborso per le prenotazioni

Treni diurni nazionali

• ÖBB Nightjet
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni notturni nazionali

• ÖBB Nightjet
  • Tutte le prenotazioni sono rimborsabili, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo trascorso tra la cancellazione della prenotazione e la partenza prevista del treno:
    • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
    • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
    • Quando la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso

Treni diurni internazionali

• Austria – Italia: EuroCity (EC) e EuroCity Brenner (ECB), ÖBB Nightjet
  • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, il cliente riceverà il rimborso completo.
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni internazionali notturni

• ÖBB Nightjet
  • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
    • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
    • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
    • Quando la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso
• Treni EuroNight
  • Vienna – Berlino (CHOPIN) 40406/40477
    • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
      • Se la prenotazione viene cancellata almeno 1 giorno prima della partenza, le spese di cancellazione del 20% verranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno €5 a persona
      • Se la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza, le spese di cancellazione del 50% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 5 a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• Vienna – Budapest – Bucarest (DACIA) 346/347
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni diurni internazionali

• Belgio – Germania: DB, ICE
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili
• Belgio – Francia: SNCF, TGV
  • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato:
    • Il biglietto è in francese o indica essere stato acquistato presso la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, dall'importo della prenotazione verrà detratto il 10% di spese di cancellazione o almeno 4 euro a persona.
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
    • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso da SNCB (CIV 1088):
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Prima della partenza programmata, le prenotazioni sono modificabili una volta sola e gratuitamente alle seguenti condizioni:
        • È possibile modificare solo la data e l'ora del viaggio
        • Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica 
        • Dopo che la prenotazione è stata cambiata una volta, non può più essere rimborsata o cambiata di nuovo, a meno che il treno non venga cancellato. 
        • Contatta il nostro Servizio Clienti almeno 48 ore prima della partenza prevista del treno per ulteriore assistenza
• Eurostar
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili 
  • I clienti possono verificare in anticipo se le loro prenotazioni possono essere cambiate sul sito web di Eurostar inserendo il numero di prenotazione e il cognome. Se la prenotazione è modificabile, si applicano le seguenti condizioni:
    • Eurostar Continental (già Thalys) 
      • Le prenotazioni possono essere modificate una sola volta e gratuitamente, a condizione che la richiesta venga inoltrata almeno 7 giorni prima della data di partenza. Per i cambi effettuati entro 7 giorni dalla partenza verrà applicata una commissione 
      • Solo la data e l'ora del viaggio possono essere modificate. Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica
      • Tutte le richieste di cambio devono essere presentate tramite il portale Eurostar, compreso il pagamento di eventuali commissioni
    • Eurostar Londra 
      • Cambiabile alle seguenti condizioni:
        • Il cambio di prenotazione nella classe Standard prevede l'applicazione di una commissione minima di 15 EUR a persona 
        • Il cambio di prenotazione nella classe Standard Premier prevede l'applicazione di una commissione minima di 20 EUR a persona 
        • Solo la data e l'ora del viaggio possono essere modificate. Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica 
        • Tutte le richieste di cambio devono essere presentate tramite il portale Eurostar, compreso il pagamento di eventuali commissioni

Treni diurni nazionali

• CD, SUPERCITY (SC)
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• Treni nazionali tranne SC
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

• DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

• EuroNight
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni nazionali diurni e notturni

• HZPP
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

• EuroNight
  • Tutte le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
  • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
  • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni nazionali

• DSB
• Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali

• Danimarca – Svezia, Öresundståg
  • Tutte le prenotazioni danno diritto a un rimborso completo se cancellate prima della partenza prevista del treno.
• Danimarca – Svezia, SJ
  • Tutte le prenotazioni danno diritto a un rimborso completo se cancellate prima della partenza prevista del treno.
• Danimarca – Germania, DB
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni nazionali diurni e notturni

• SNCF
  • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato.
    • L'importo della prenotazione è di € 10 o il biglietto è stato acquistato presso la boutique di SNCF (CIV 1087):
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
    • L'importo della prenotazione è di 20 euro o il biglietto è stato acquistato tramite SNCB:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Le prenotazioni per i treni diurni nazionali TGV sono modificabili una volta sola e gratuitamente prima della partenza programmata alle seguenti condizioni:
        • È possibile modificare solo la data e l'ora del viaggio
        • Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica
        • Dopo che la prenotazione è stata cambiata una volta, non può più essere rimborsata o cambiata di nuovo, a meno che il treno non venga cancellato. 
        • Contatta il nostro Servizio Clienti almeno 48 ore prima della partenza prevista del treno per ulteriore assistenza

Treni diurni internazionali

• Francia – Spagna, SNCF
  • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato.
    • Il biglietto è in francese o è stato acquistato tramite la boutique SNCF (CIV 1087).
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, verranno detratte le spese di cancellazione del 10% o almeno € 4 a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
    • Il biglietto è in inglese o indica di essere stato emesso da SNCB (CIV 1088):
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Prima della partenza programmata, le prenotazioni sono modificabili una volta sola e gratuitamente alle seguenti condizioni:
        • È possibile modificare solo la data e l'ora del viaggio
        • Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica
        • Dopo che la prenotazione è stata cambiata una volta, non può più essere rimborsata o cambiata di nuovo, a meno che il treno non venga cancellato.
        • Contatta il nostro Servizio Clienti almeno 48 ore prima della partenza prevista del treno per ulteriore assistenza
• Francia – Germania, SNCF / DB 
  • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato.
    • Il biglietto è in francese o indica essere stato acquistato presso la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, verrà detratto il 10% di spese di cancellazione o un minimo di € 4 a persona. 
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso 
    • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso dalla SNCB (CIV 1088): 
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso totale 
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Prima della partenza programmata, le prenotazioni sono modificabili una volta sola e gratuitamente alle seguenti condizioni:
        • È possibile modificare solo la data e l'ora del viaggio 
        • Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica
        • Dopo che la prenotazione è stata cambiata una volta, non può più essere rimborsata o cambiata di nuovo, a meno che il treno non venga cancellato. 
        • Contatta il nostro Servizio Clienti almeno 48 ore prima della partenza prevista del treno per ulteriore assistenza
• Francia – Italia, SNCF / IT 
  • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato:
    • Il biglietto è in francese o indica di essere stato acquistato tramite boutique SNCF (CIV 1087): 
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, verrà detratto il 10% di spese di cancellazione o un minimo di € 4 a persona. 
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso 
    • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso dalla SNCB (CIV 1088): 
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso totale 
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Prima della partenza programmata, le prenotazioni sono modificabili una volta sola e gratuitamente alle seguenti condizioni:
        • È possibile modificare solo la data e l'ora del viaggio
        • Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica
        • Dopo che la prenotazione è stata cambiata una volta, non può più essere rimborsata o cambiata di nuovo, a meno che il treno non venga cancellato.
        • Contatta il nostro Servizio Clienti almeno 48 ore prima della partenza prevista del treno per ricevere assistenza
• Francia – Lussemburgo, SNCF 
  • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato:
    • Il biglietto è in francese o indica di essere stato acquistato tramite boutique SNCF (CIV 1087): 
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, verrà detratto il 10% di spese di cancellazione o un minimo di € 4 a persona. 
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso 
    • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso dalla SNCB (CIV 1088): 
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso totale 
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Prima della partenza programmata, le prenotazioni sono modificabili una volta sola e gratuitamente alle seguenti condizioni:
        • È possibile modificare solo la data e l'ora del viaggio 
        • Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica 
        • Dopo che la prenotazione è stata cambiata una volta, non può più essere rimborsata o cambiata di nuovo, a meno che il treno non venga cancellato. 
        • Contatta il nostro Servizio Clienti almeno 48 ore prima della partenza prevista del treno per ricevere assistenza
• Francia – Svizzera, TGV lyria 
  • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente: 
    • Se la prenotazione viene annullata prima della partenza programmata, verrà trattenuta una penale di annullamento di € 30 a persona 
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso 
• Eurostar 
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili 
  • I clienti possono verificare in anticipo se le loro prenotazioni possono essere cambiate sul sito web di Eurostar inserendo il numero di prenotazione e il cognome. Se la prenotazione è modificabile, si applicano le seguenti condizioni:
    • Eurostar Continental (già Thalys) 
      • Cambiabile alle seguenti condizioni:
        • Tutte le prenotazioni possono essere cambiate una sola volta gratuitamente, a condizione che la richiesta venga effettuata almeno 7 giorni prima della data di partenza. Per i cambi effettuati entro 7 giorni dalla partenza verrà applicata una commissione 
        • Solo la data e l'ora del viaggio possono essere modificate. La stazione di partenza e di arrivo non possono essere modificate. 
        • Tutte le richieste di cambio devono essere presentate tramite il portale Eurostar, compreso il pagamento di eventuali commissioni
    • Eurostar Londra
      • Cambiabile alle seguenti condizioni:
        • Il cambio di prenotazione nella classe Standard prevede l'applicazione di una commissione minima di 15 EUR a persona 
        • Il cambio di prenotazione nella classe Standard Premier prevede l'applicazione di una commissione minima di 20 EUR a persona
        • Solo la data e l'ora del viaggio possono essere modificate. Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica
        • Tutte le richieste di cambio devono essere presentate tramite il portale Eurostar, compreso il pagamento di eventuali commissioni

Treni diurni nazionali

• DB
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni notturni nazionali

• ÖBB Nightjet
  • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
    • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
    • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
    • Quando la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso

Treni diurni internazionali

• Francia – Germania, SNCF / DB
  • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato:
    • Il biglietto è in francese o indica essere stato acquistato presso la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, verranno detratte le spese di cancellazione del 10% o almeno € 4 a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
    • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso da SNCB (CIV 1088):
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Le prenotazioni sono modificabili una volta sola e gratuitamente prima della partenza programmata alle seguenti condizioni: 
        • È possibile modificare solo la data e l'ora del viaggio 
        • Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica
        • Dopo che la prenotazione è stata cambiata una volta, non può più essere rimborsata o cambiata di nuovo, a meno che il treno non venga cancellato.
        • Contatta il nostro Servizio Clienti almeno 48 ore prima della partenza prevista del treno per ulteriore assistenza
• Germania – Polonia, DB / PKP
  • La prenotazione della tariffa del pass normale non è rimborsabile
  • Nel caso in cui il cliente abbia effettuato una prenotazione a tariffa speciale con un One Country Pass valido in Polonia, hai diritto a un rimborso, ma l'importo dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, verranno detratte le spese di cancellazione del 10% o almeno € 4 a persona
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• Germania – Italia: EuroCity brenner (ECB), ÖBB
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• Germania – Austria/Svizzera/Repubblica Ceca/ Danimarca
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

• EuroNight
  • Vienna – Berlin v.v. (CHOPIN) 40406/40477
    • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
      • Se la prenotazione viene cancellata almeno 1 giorno prima della partenza, le spese di cancellazione del 20% saranno detratte dall'importo della prenotazione o minimo € 5 a persona
      • Se la prenotazione viene cancellata il giorno stesso della partenza, il 50% delle spese di cancellazione saranno detratte dall'importo della prenotazione o un minimo di € 5 a persona.
      • Le prenotazioni non sono rimborsabili
  • Zagabria – Monaco (LISINSKI) 498/50463, Monaco – Budapest (KALMAN IMRE) 462/463, Berlino – Budapest (METROPOL) 476/477
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, verranno detratte le spese di cancellazione del 10% o almeno € 4 a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• ÖBB Nightjet
  • Biglietti IC: Non rimborsabili
  • I biglietti NJ danno diritto a un rimborso, ma l'importo dello stesso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
    • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
    • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
    • Quando la prenotazione viene annullata il giorno stesso o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso
• Stoccolma – Berlino, Snälltåget.
  • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
    • Se la prenotazione viene cancellata almeno 1 giorno prima della partenza del treno, verrà detratta una penale di € 10 a persona dall'importo della prenotazione
    • In caso di cancellazione della prenotazione il giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• Stoccolma – Amburgo – Berlino, SJ.
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso totale 
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni diurni nazionali

• Trenitalia
  • Le prenotazioni sono sostituibili con le seguenti condizioni
    • Modifica della data e/o dell'ora:
      • Prima della partenza prevista del treno, gli scambi di prenotazione sono illimitati e gratuiti
      • Dopo la partenza prevista del treno, i cambi di prenotazione possono essere effettuati una sola volta e sono gratuiti entro 1 ora dalla partenza, ma solo presso la stazione di partenza indicata sul biglietto
    • Cambio di percorso:
      • Prima della partenza prevista del treno, il cambio di prenotazione è illimitato e gratuito (pagando un'eventuale differenza nell'importo della prenotazione).
      • Dopo la partenza prevista del treno, i cambi di prenotazione possono essere effettuati una sola volta e sono gratuiti (pagando un'eventuale differenza nell'importo della prenotazione) entro un'ora dalla partenza, ma solo presso la stazione di partenza indicata sul biglietto
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista e se l'importo della prenotazione è superiore a €10 a persona, le spese di cancellazione del 20% verranno detratte dall'importo della prenotazione
    • In caso di mancata cancellazione o se l'importo della prenotazione è pari o inferiore a 10€, non è previsto alcun rimborso

Treni notturni nazionali

• InterCity Notte
  • Le prenotazioni sono sostituibili con le seguenti condizioni
    • Modifica della data e/o dell'ora:
      • Prima della partenza prevista del treno, gli scambi di prenotazione sono illimitati e gratuiti
      • Dopo la partenza prevista del treno, i cambi di prenotazione possono essere effettuati una sola volta e sono gratuiti entro 1 ora dalla partenza, ma solo presso la stazione di partenza indicata sul biglietto
    • Cambio di percorso:
      • Prima della partenza prevista del treno, i cambi di prenotazione sono illimitati e gratuiti (pagando un'eventuale differenza nell'importo della prenotazione)
      • Dopo la partenza prevista del treno, i cambi di prenotazione possono essere effettuati una sola volta e sono gratuiti (pagando un'eventuale differenza nell'importo della prenotazione) entro un'ora dalla partenza, ma solo presso la stazione di partenza indicata sul biglietto
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista e se l'importo della prenotazione è superiore a €10 a persona, le spese di cancellazione del 20% verranno detratte dall'importo della prenotazione
    • In caso di mancata cancellazione o se il costo della prenotazione è di € 10 o meno, non sarà previsto alcun rimborso

Treni diurni internazionali

• Germania – Austria – Italia: EuroCity (EC) e EuroCity Brenner (ECB), ÖBB
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso 
• Svizzera – Italia, TrenItalia / SBB
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, verrà detratto il 20% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Sostituibile con le seguenti condizioni: 
    • Il servizio deve essere gestito da Trenitalia
    • È possibile modificare solo la data e l'ora del viaggio
    • Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica
• Francia – Italia, SNCF / TI
  • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato:
    • Il biglietto è in francese o indica essere stato acquistato presso la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
    • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso dalla SNCB (CIV 1088): 
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso totale 
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
    • Prima della partenza programmata, le prenotazioni sono modificabili una volta sola e gratuitamente alle seguenti condizioni:
      • È possibile modificare solo la data e l'ora del viaggio
      • Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica
      • Dopo che la prenotazione è stata cambiata una volta, non può più essere rimborsata o cambiata di nuovo, a meno che il treno non venga cancellato.
      • Contatta il nostro Servizio Clienti almeno 48 ore prima della partenza prevista del treno per ricevere assistenza

Treni internazionali notturni

• ÖBB Nightjet
  • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
    • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
    • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
    • Quando la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso

Treni diurni internazionali

• Germania – Paesi Bassi: ICE, DB
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili
• Paesi Bassi – Svizzera: ICE, DB / SBB
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili
• Eurostar
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili 
  • I clienti possono verificare in anticipo se le loro prenotazioni possono essere cambiate sul sito web di Eurostar inserendo il numero di prenotazione e il cognome. 
    • Eurostar Continental (già Thalys) 
      • Sostituibile con le seguenti condizioni: 
        • Tutte le prenotazioni possono essere cambiate gratuitamente una volta, a condizione che la richiesta venga fatta almeno 7 giorni prima della data di partenza. Per gli scambi effettuati entro 7 giorni dalla partenza verrà applicata una commissione
        • Solo la data e l'ora del viaggio possono essere modificate. Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica
        • Tutte le richieste di cambio devono essere presentate tramite il portale Eurostar, compreso il pagamento di eventuali commissioni
    • Eurostar Londra 
      • Cambiabile alle seguenti condizioni:
        • Il cambio di prenotazione nella classe Standard prevede l'applicazione di una commissione minima di 15 EUR a persona 
        • Il cambio di prenotazione nella classe Standard Premier prevede l'applicazione di una commissione minima di 20 EUR a persona
        • Solo la data e l'ora del viaggio possono essere modificate. Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica 
        • Tutte le richieste di cambio devono essere presentate tramite il portale Eurostar, compreso il pagamento di eventuali commissioni

Treni internazionali notturni

• ÖBB Nightjet
  • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
    • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
    • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
    • Quando la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso

Treni nazionali diurni e notturni

• NSB
  • I titolari di pass di 1ª classe possono prenotare gratuitamente la classe "NSB Comfort". Questa classe è disponibile solo sui treni diurni a lunga percorrenza.
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

• Norvegia – Svezia, SJ
  • Tutte le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni nazionali diurni e notturni

• PKP
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

• Germania – Polonia, DB / PKP
  • La prenotazione della tariffa del pass normale non è rimborsabile
  • Nel caso in cui il cliente abbia effettuato una prenotazione a tariffa speciale con un One Country Pass valido in Polonia, hai diritto a un rimborso, ma l'importo dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% devono essere detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• Polonia – Repubblica Ceca / Austria / Slovacchia / Ungheria
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

• EuroNight
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
  • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% devono essere detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
  • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni nazionali diurni e notturni

• CFR
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

• CFR, MAV
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

• EuroNight
  • Vienna - Budapest - Bucarest (DACIA) 346/347
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
        

Treni diurni nazionali

• ZSSK,  SuperCity (SC)
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni diurni internazionali

• CD / PKP / MAV / ZSSK
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

• EuroNight
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni nazionali diurni e notturni

• SZ
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

• EuroNight
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni diurni internazionali

• SNCF
  • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato
    • Il biglietto è in francese o è stato acquistato tramite la boutique SNCF (CIV 1087).
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
    • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso da SNCB (CIV 1088):
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Prima della partenza programmata, le prenotazioni sono modificabili una volta sola e gratuitamente alle seguenti condizioni:
        • È possibile modificare solo la data e l'ora del viaggio
        • Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica
        • Dopo che la prenotazione è stata cambiata una volta, non può più essere rimborsata o cambiata di nuovo, a meno che il treno non venga cancellato.
        • Contatta il nostro Servizio Clienti almeno 48 ore prima della partenza prevista del treno per ricevere assistenza

Treni nazionali diurni e notturni

• SJ, Vy, Öresundståg
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• Kustpilen
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione di € 2 a persona dovranno essere detratte dall'importo della prenotazione
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• Snälltåget
  • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente
    • Treni diurni:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione di € 5 a persona dovranno essere detratte dall'importo della prenotazione
      • In caso di cancellazione della prenotazione il giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
    • Treni notturni:
      • Se la prenotazione viene cancellata almeno un giorno prima della partenza del treno, le spese di cancellazione di € 10 a persona dovranno essere detratte dall'importo della prenotazione
      • In caso di cancellazione della prenotazione il giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• Altri vettori svedesi:
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

• Stoccolma – Berlino, Snälltåget
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata almeno un giorno prima della partenza del treno, le spese di cancellazione di € 10 a persona dovranno essere detratte dall'importo della prenotazione
    • In caso di cancellazione della prenotazione il giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• Stoccolma – Amburgo – Berlino, SJ.
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni nazionali

• SBB
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

• Francia – Svizzera, TGV Lyria
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, dall'importo della prenotazione verrà detratta una penale di 30 euro a persona
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• Svizzera – Austria/Germania/Paesi Bassi
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili
• Svizzera – Italia, TrenItalia / SBB
  • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene annullata prima della partenza, le spese di cancellazione del 20% saranno detratte dall'importo della prenotazione 
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Sostituibile con le seguenti condizioni: 
    • Il servizio deve essere gestito da Trenitalia
    • È possibile modificare solo la data e l'ora del viaggio
    • Le stazioni di partenza e di arrivo non sono soggette a modifica

Treni internazionali notturni

• ÖBB Nightjet
  • Biglietti IC: Non rimborsabili
  • I biglietti NJ danno diritto a un rimborso, ma l'importo dello stesso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
    • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
    • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
    • Quando la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso
  • EuroNight
    • Zurigo – Budapest (WIENER WALZER) 40462/40463
      • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dalla prenotazione o minimo € 4 a persona
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
    • Zurigo – Villach – Zagabria (ALPINA) 414/40465
      • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dalla prenotazione o minimo € 4 a persona
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.