Gebruiksvoorwaarden van de website

U leest hieronder de voorwaarden die gelden voor uw toegang tot en gebruik van onze website. Neem eerst onze gebruiksvoorwaarden door voordat u onze website gebruikt of er interactie mee heeft.

 

1. Over de website en Eurail

 

1.1. De websites interrail.eu en eurail.com (gezamenlijk bekend als de “Website”) worden beheerd door Eurail BV (“Eurrail, wij, ons, onze”), die is geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 3026952 en een geregistreerd adres Leidseveer 10, 3511 HB, Utrecht, Nederland.

 

1.2. Het doel van de website is om algemene informatie te verstrekken over treinreizen in Europa en om Passen en zitplaatsreserveringen te verkopen ("Het doel van de website").

 

1.3. Wij treden bij verkopen van een Pas of een zitplaatsreservering op als tussenpersoon namens de deelnemende spoorwegmaatschappijen en ticketdistributeurs.

 

2. Gebruiksvoorwaarden

 

2.1. Uw toegang tot en het gebruik van onze website is onderworpen aan de volgende gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden").

 

2.2. Als u onze website opent en gebruikt, stemt u ermee in dat u onderworpen bent aan onze voorwaarden. Als u niet instemt met één van onze voorwaarden, kunt u onze website niet gebruiken.

 

2.3. We werken af en toe onze voorwaarden bij. Eventuele wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment dat ze op onze website zijn gepubliceerd. Als er een wijziging wordt doorgevoerd, wordt u geacht om in te stemmen met de bijgewerkte voorwaarden zodat u onze website kunt blijven gebruiken.

 

3. Intellectuele eigendom

 

3.1. Alle inhoud op onze website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle teksten, afbeeldingen, foto's, video's, kleurencombinaties, lay-outs, ontwerpen, logo's en computercodes (evenals de "Inhoud") zijn eigendom van ons en/of onze licentiegevers. Op alle inhoud zijn intellectuele eigendomsrechten van toepassing met inbegrip van, maar niet beperkt tot auteursrechten, handelsmerken en patenten.

 

3.2. Als u onze website bezoekt, krijgt u of een andere natuurlijke of rechtspersoon geen intellectuele eigendomsrechten.

 

3.3. Tenzij deze voorwaarden anders voorschrijven, geven we u geen toestemming om onze inhoud te kopiëren, te verspreiden of te gebruiken voor welk doel dan ook, tenzij u eerst onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hebt verkregen.

 

3.4. U mag onze inhoud, onafhankelijk van clausule 3.3, alleen onder de volgende voorwaarden gebruiken of delen:

• Wanneer u onze inhoud uitsluitend voor niet-commerciële doeleinden gebruikt of deelt (deze beperking is niet van toepassing op distributeurs van passen of instellingen die in samenwerking met ons een speciaal initiatief uitvoeren).
• Wanneer u onze inhoud op geen enkele manier wijzigt of aanpast.
• Wanneer u uitdrukkelijk aangeeft dat de inhoud afkomstig is van onze website.

 

4. Voorbereiden en wijzigen van de inhoud

 

4.1. We hebben bij het opstellen van de inhoud geen rekening gehouden met uw persoonlijke omstandigheden. Het is uiteindelijk uw verantwoordelijkheid om onze inhoud te lezen en te beslissen of deze geschikt is voor uw persoonlijke omstandigheden.

 

4.2. Alle inhoud (of een deel ervan) kan door ons op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

 

5. Tools en functies van de website

 

5.1. De tools en functies op onze website zijn uitsluitend ontworpen voor informatieve doeleinden. Elk resultaat dat door een tool of functie wordt gegeven, is gebaseerd op de informatie of zoekparameters die u hebt ingevoerd. De gegeven resultaten dienen uitsluitend als suggestie. We geven geen garantie dat deze suggesties geschikt zijn voor u. Het is uw verantwoordelijkheid om te bepalen of de suggesties geschikt zijn voor uw persoonlijke omstandigheden.

 

5.2. We behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving tools of functies op onze Website toe te voegen, te verwijderen of te wijzigen.

 

6. Uw persoonlijke Eurail- of Interrail-account

 

6.1. Als u optimaal gebruik wilt maken van onze website, maakt u een persoonlijk Eurail- of Interrail-account aan ("Account"). U kunt in uw account uw Pas(sen) en zitplaatsreservering(en) beheren, terugbetalingen of omruilingen aanvragen (onderhevig aan ons Terugbetalings- en omruilbeleid) en uw accountgegevens beheren.

 

6.2. Een account kan worden aangemaakt via de website of de Rail Planner-App. U kunt via beide methoden een account aanmaken door ons uw naam en e-mailadres te geven of door uw Facebook- of Google-account te gebruiken. Voor welke methode u ook kiest, u moet hoe dan ook instemmen met onze Privacy- en cookieverklaring.

 

6.3. Na het aanmaken van een account moet u uw inloggegevens strikt vertrouwelijk houden. Alle handelingen die via uw account worden uitgevoerd, vallen uitsluitend onder uw verantwoordelijkheid en zijn voor uw eigen risico, tenzij u ons laat weten dat uw account niet meer veilig is.

 

6.4. Als u een Pas en zitplaatsreservering wilt aankopen via onze website, moet u over een account beschikken.

 

7. Passen en zitplaatsreserveringen aankopen kopen en gebruiken

 

7.1. Als u een Pas en/of zitplaatsreservering aankoopt via onze website, moet u instemmen met aanvullende algemene voorwaarden. U kunt deze voorwaarden altijd bekijken via onze webpagina Algemene voorwaarden of via de voettekst van onze website.

 

7.2. Uw gebruik van een Pas en een zitplaatsreservering is onderworpen aan de Gebruiksvoorwaarden van de Pas en het afsluiten van een vervoersovereenkomst. Raadpleeg de Gebruiksvoorwaarden van de Pas voor meer informatie over de vervoersovereenkomst.

 

8. De dienstregeling

 

8.1. De dienstregeling op onze website is uitsluitend bedoeld als statische dienstregeling. Dit betekent dat de gegevens van de dienstregeling niet in realtime worden weergegeven. De gegevens in de dienstregeling zijn afkomstig uit een database die vier (4) keer per week wordt bijgewerkt met gegevens van de deelnemende spoorwegmaatschappijen.

 

8.2. De gegevens van de dienstregelingen die worden verstrekt door de deelnemende spoorwegmaatschappijen, worden op geen enkele manier door ons gewijzigd, aangepast of verstoord, tenzij dit noodzakelijk is om de gegevens te kunnen integreren in onze website.

 

8.3. Omdat de gegevens van de dienstregeling aan ons worden verstrekt door de deelnemende spoorwegmaatschappijen, kunnen wij niet garanderen dat de dienstregeling nauwkeurig is. Als u de laatste en meest actuele gegevens van dienstregelingen (inclusief informatie over wijzigingen, vertragingen en annuleringen) wilt, raadpleegt u de website of mobiele applicatie van de betreffende spoorwegmaatschappij of het vertrek- en aankomstbord op het station.

 

9. Pasvoordelen en reisaanbiedingen

 

9.1. Wij werken samen met een aantal derde partijen om houders van een Eurail of Interrail Pass toegang te geven tot en te laten profiteren van de voordelen van de Pas, zoals kortingen tot gratis producten en diensten ("Voordelen"). U kunt deze voordelen vinden in onze Voordelenportaal, die los staat van de website. Uw toegang tot en uw gebruik van het Voordelenportaal en een voordeel is onderworpen aan de Algemene voorwaarden van het Voordelenportaal.

 

9.2. Onze website biedt niet alleen voordelen, maar ook informatie over mogelijkheden om accommodaties te boeken, reisverzekeringen af te sluiten en andere reiservaringen ("Reismogelijkheden"). Deze zijn beschikbaar voor zowel Pashouders als niet-Pashouders. Deze reismogelijkheden worden uitsluitend ter informatie en voor uw gemak aangeboden. Als u een reismogelijkheid gebruikt, voldoet u aan de algemene voorwaarden van de aanbieder of leverancier van de betreffende mogelijkheid.

 

9.3. Als u een voordeel of een reismogelijkheid boekt of regelt, doet u dit in beide gevallen rechtstreeks bij de aanbieder of leverancier van het betreffende voordeel of de betreffende reismogelijkheid. Wij zijn niet betrokken bij een overeenkomst tussen u en de aanbieder of leverancier en zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het nakomen van verplichtingen onder een dergelijke overeenkomst. Alle betalingen die u moet uitvoeren voor een voordeel of reismogelijkheid moeten rechtstreeks aan de desbetreffende aanbieder of leverancier worden betaald.

 

10. Klantenservice

 

10.1. Als u vragen, verzoeken of klachten heeft over onze website en de producten of diensten die via de website worden verkocht, kunt u deze stellen aan ons Klantenserviceteam. U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via één van de methoden op onze webpagina Helpcentrum.

 

10.2. Als u communiceert met ons klantenserviceteam, is ons Servicebeleid altijd van toepassing.

 

11. Feedback

 

11.1. Wij stellen uw feedback, of die nu positief of constructief is, altijd zeer op prijs. Zo kunnen wij namelijk onze website en de door ons aangeboden producten en diensten verbeteren. We zullen uw feedback op een geaggregeerde manier gebruiken om onze website en de door ons aangeboden producten en diensten te verbeteren.

 

11.2. U kan op verschillende manieren feedback geven op onze website. Er verschijnt soms een feedbackknop op uw scherm, maar u krijgt soms ook een feedbackpop-up te zien.

 

11.3. Als u ons uw feedback hebt gegeven, zullen wij geen contact meer met u opnemen. Als u een reactie wilt, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

 

12. Externe websites

 

12.1. Onze Website kan links bevatten naar externe websites of informatie bevatten over externe websites die door derden worden beheerd ("Externe Website(s)"). Wij hebben deze externe websites niet onderzocht of geanalyseerd en hebben er ook geen controle over of invloed op.

 

12.2. Alle links naar externe websites of informatie over externe websites mogen niet worden beschouwd of opgevat als onze goedkeuring.

 

12.3. Als u via onze website een externe website bezoekt, doet u dit onder de gebruiksvoorwaarden van die externe website en op uw eigen risico.

 

13. Beschikbaarheid van onze website

 

13.1. Wij behouden ons het recht voor om de Website (of een deel ervan) tijdelijk of permanent buiten gebruik te stellen om welke reden dan ook en op elk gewenst moment. Het kan ook voorkomen dat onze Website (of een deel ervan) niet toegankelijk is door een technische storing of defect in onze systemen of die van onze leveranciers. In beide gevallen (behalve wanneer we besluiten om de Website of een deel ervan permanent buiten gebruik te stellen), zullen we er alles aan doen om de Website zo snel mogelijk weer in gebruik te nemen.

 

14. Het testen van onze website

 

14.1. We voeren van tijd tot tijd tests uit op de afbeeldingen, teksten, beschrijvingen, functionaliteit, het productaanbod, de voorwaarden en de prijzen van de producten op onze website. Er worden alleen tests uitgevoerd op gebruikers die toestemming hebben gegeven voor het gebruik van statistische en/of marketingcookies.

 

14.2. Als u deelneemt aan onze tests, is het mogelijk dat u een andere versie van onze website ziet dan de versie die wordt getoond aan gebruikers die geen toestemming hebben gegeven. De getoonde testen zijn niet gepersonaliseerd en er worden geen persoonlijke gegevens gebruikt. De wijzigingen kunnen betrekking hebben op, maar zijn niet beperkt tot verschillen in de afbeeldingen, teksten, beschrijvingen, functionaliteit, beschikbare producten en diensten en de voorwaarden en prijzen van producten.

 

14.3. Als u deel wilt nemen aan onze tests, moet u eerst toestemming geven voor het gebruik van statistische en/of marketingcookies. Als u van gedachten verandert of liever niet wilt deelnemen, schakelt u uw statistische- en marketingcookies uit. U doet dit via de cookiebanner op onze website.

 

15. Privacy en cookies

 

15.1. Alle persoonlijke gegevens die wij verzamelen en verwerken wanneer u gebruik maakt van onze website, worden behandeld in overeenstemming met onze Privacy- en cookieverklaring.

 

15.2. U leest via onze cookiebanner een overzicht van de cookies, inclusief het type, doel, duur enz. die wij op onze website verzamelen.

 

16. Beperkingen op het gebruik van onze website

 

16.1. U mag niet:

• Actie ondernemen die een onredelijke of onevenredig grote belasting oplegt of kan opleggen (zoals uitsluitend door ons wordt bepaald) aan onze infrastructuur (of die van onze externe aanbieders).
• De goede werking van de website verstoren of proberen te verstoren.
• Maatregelen omzeilen, ontwijken of trachten te omzeilen waarmee wij de toegang tot de website of een ander computersysteem of netwerk dat met de website verbonden is, voorkomen of beperken.
• Een vorm van automatische beantwoording of "spam" uitvoeren op de website.
• Handmatige of geautomatiseerde software, apparaten of andere processen gebruiken om pagina's van de Website te 'crawlen' of te 'spideren'.
• Inhoud, functies of tools van de Website verzamelen of scrapen.
• Enige actie ondernemen die het doel van de website verstoort of
• Op een andere manier actie ondernemen die in strijd is met deze voorwaarden of andere richtlijnen of beleidsregels die wij opleggen.

 

17. Onze aansprakelijkheid

 

17.1. Binnen de wettelijk toegestane grenzen zullen wij, noch één van onze leden, directeuren, werknemers of adviseurs, in geen geval enige verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor enig verlies of schade die voortkomt uit of in verband staat met het volgende:

• de Inhoud, inclusief eventuele onnauwkeurigheden, duidelijke fouten of onvolledige of onjuiste informatie;
• Elke duidelijke fout in de prijs en/of voorwaarden betreffende het gebruik en/of de geldigheid van een Pas en/of zitplaatsreservering.
• Elke tool of functie van onze website.
• een van de Voordelen en/of Reismogelijkheden;
• Uw toegang tot en het gebruik van externe websites.
• Wanneer onze website (of een deel ervan) buiten dienst is.
• Alle tests op onze website waaraan u deelneemt.

 

18. Diverse voorwaarden

 

18.1. Schending van deze voorwaarden

• Als u één van deze voorwaarden schendt, behouden wij ons het recht voor om u de verdere toegang tot en het gebruik van onze Website (of een deel ervan) te ontzeggen.

18.2. Toepasselijk recht

• De interpretatie van deze Voorwaarden wordt, voor zover wettelijk toegestaan, beheerst door en bepaald door de wetten van Nederland.
• In het geval van een geschil zal ons klantenserviceteam er alles aan doen om samen met u tot een redelijke oplossing te komen. Als het niet mogelijk is om tot een redelijke oplossing te komen, dan is de bevoegde rechtbank de Arrondissementsrechtbank Midden-Nederland.

18.3. Scheidbaarheid

• Als één van de voorwaarden in deze Voorwaarden niet-uitvoerbaar, in strijd met de wet of anderszins ongeldig wordt bevonden, dan zullen de overige voorwaarden onaangetast en uitvoerbaar blijven.

18.4. Ontheffing

• Indien wij een bepaald onderdeel van deze voorwaarden niet afdwingen, betekent dit niet dat wij ons ontheffen van het recht om dat of een ander onderdeel van deze voorwaarden af te dwingen. Als u ontheffing wilt van de naleving van deze voorwaarden, dienen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen via één van onze bevoegde vertegenwoordigers.

18.5. De Engelse versie is bepalend

• Als er sprake is van enige inconsistentie tussen de Engelstalige versie van onze website of deze voorwaarden en een versie in een andere taal, dan is de Engelstalige versie bepalend.

 

© 2024 Juridische disclaimer