Helpcentrum
Waar vind je informatie en hoe neem je contact op met ons supportteam?
Interrail Passes zijn voor jou als je een inwoner of ingezetene bent van een Europees land (ja, dat is inclusief het Verenigd Koninkrijk!). Zo niet, dan moet je reizen met een Eurail Pass.
Heb je een vraag over onze 'Reizen die een verschil maken'-actie? Klik hier voor meer informatie.
Supportonderwerpen
Treinverstoringen in Europa
Een vlotte reis begint met een snelle blik op de huidige situatie op het spoor.
Terugbetaling en omruiling
Zijn je plannen in duigen gevallen? Controleer of je in aanmerking komt voor een terugbetaling of omruiling.
Vertragingsvergoeding
Heeft een trein een vertraging van 60 minuten of meer? Zo ja, dan kun je mogelijk een vergoeding ontvangen.
Je mobiele pas gebruiken
Je vindt alles wat je moet weten over je mobiele Pas, van het reisklaar maken van je Pas tot het instappen in de trein en het controleren van je ticket.
Technische problemen
Is er iets misgegaan in de app of op de website? Je vindt wellicht een snelle oplossing in onze kennisbank.
Reizen met beperkte mobiliteit
Iedereen moet met de trein kunnen reizen. Hier vind je een overzicht van de reizigersassistentie van spoorwegmaatschappijen.
Populaire veelgestelde vragen
Interrail Pass EURO 2024
Alles wat je moet weten over het gebruik van je Interrail Pas in Duitsland.
Tickets voor een enkele reis of retourtickets
Interrail verkoopt geen treinkaartjes voor een enkele reis of retour trajecttreinkaartjes.
Controleer je bestelling
Je kunt de bestelstatus van je Interrail Pass bekijken in je Interrail-account onder 'Pass Details'.
Contact met ons opnemen
Via chat
- Begin gerust een gesprek met de chatbot. Die vind je in de rechterbenedenhoek van deze pagina.
- Mocht de chatbot je niet kunnen helpen, dan neemt een van onze teamleden graag het gesprek over om je verder te helpen.
- Toptip: Bekijk onze FAQ voor uitgebreide antwoorden op veelgestelde vragen.
Begin gerust een gesprek met de chatbot. Die vind je in de rechterbenedenhoek van deze pagina.
Vraag het de gemeenschap
Zoek de topics die voor jou relevant zijn, stel vragen over je geplande Interrail-reis of laat je inspireren door andere Interrailers.
Ontdek onze communityEen ondersteuningsaanvraag indienen
Vul het formulier in en vertel ons wat voor soort ondersteuning je nodig hebt. Wij streven ernaar om binnen 24 uur per e-mail contact met je op te nemen.
Een aanvraag indienenValutawijziging
Je kunt de valuta niet wijzigen zodra je een Pas in je winkelwagentje hebt. Verwijder de Pas en wijzig vervolgens de valuta in de koptekst van de website.