Kan ik een terugbetaling krijgen voor een reservering?
De meeste reserveringen worden niet terugbetaald. Als dat wel het geval is, is de terugbetaling onderworpen aan het beleid van de betreffende spoorwegmaatschappij.
Wanneer je een zitplaatsreservering aankoopt via onze website, is het terugbetalingsbeleid van de desbetreffende spoorwegmaatschappij en het desbetreffende land van toepassing.Je kunt het van toepassing zijnde terugbetalingsbeleid terugvinden in onze Voorwaarden voor terugbetalingen en omruilingen van reserveringen.Houd er rekening mee dat de meeste reserveringstickets niet terugbetaald kunnen worden en dat er na reservering geen wijzigingen kunnen worden gemaakt.
Een terugbetaling aanvragen
Je kunt een terugbetaling aanvragen via het Reserveringsoverzicht in je persoonlijke Interrail-account. Onderaan het overzicht van de geselecteerde reservering vind je de optie om een terugbetaling aan te vragen.Ons systeem zal je vertellen of je treinreservering kan worden terugbetaald.Nadat je de terugbetalingsvoorwaarden hebt geaccepteerd, kun je de reservering annuleren.Zorg ervoor dat je dit verzoek voor vertrek van de desbetreffende trein indient.Een geannuleerd reserveringsticket kan niet worden hersteld en wordt ongeldig.
Als je een elektronisch reserveringsticket hebt, wordt de terugbetaling automatisch uitgevoerd zodra je annulering is bevestigd (je hoeft het treinkaartje niet naar ons kantoor in Nederland te sturen).
Wil je een papieren reserveringsticket retourneren? Deze reserveringen zijn gedrukt op speciaal papier dat moet worden geretourneerd om te worden terugbetaald. We sturen je het retouradres zodra je annulering is bevestigd. Vervolgens moet je het ticket terugsturen naar ons kantoor (binnen één maand na de vertrekdatum) om de terugbetaling te kunnen verwerken.Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en als je papieren ticket zoekraakt in de post. Daarom kun je het beste een aangetekende verzending gebruiken.
We maken het terug te betalen bedrag over naar je oorspronkelijke betaalmethode (voor papieren reserveringstickets moet je eerst je fysieke ticket(s) retourneren). Het bedrag van de terugbetaling kan per treintype verschillen. Boekingskosten of verzendkosten worden nooit terugbetaald.
In het geval van een treinannulering, staking of andere uitzonderlijke omstandigheid kun je voor ondersteuning contact opnemen met ons klantenserviceteam.
Valutawijziging
Je kunt de valuta niet wijzigen zodra je een Pas in je winkelwagentje hebt. Verwijder de Pas en wijzig vervolgens de valuta in de koptekst van de website.