Puis-je obtenir un nouveau Pass en cas de perte, de vol ou de détérioration ?

Pass mobile

Oui ! En cas de perte, de casse ou de vol de l'appareil sur lequel votre Pass est enregistré, ce dernier peut être déplacé vers un autre appareil. Pour ajouter votre Pass, ouvrez l'application Rail Planner sur votre nouvel appareil et accédez à Mon Pass. Vous devez renseigner votre nom, ainsi que le numéro de votre Pass, que vous retrouverez dans l'e-mail de confirmation reçu lors de votre commande. Lorsque vous y êtes invité(e), appuyez sur « Déplacer le Pass » et suivez les instructions pour déplacer votre Pass vers le nouvel appareil.

Pass papier

Non. Les Pass Interrail papier perdus ou volés ne peuvent pas être remplacés. Autrement dit, il est impossible d'émettre un duplicata avec le même numéro de Pass. Vous devrez acheter soit un nouveau Pass, soit des billets de remplacement afin de poursuivre votre voyage. Veuillez noter que les billets achetés pour remplacer un Pass perdu, volé ou endommagé ne seront pas remboursés.