Puis-je renvoyer mon Pass pour obtenir un remboursement ?

Lorsque vous avez acheté votre Pass sur ce site, vous pouvez généralement bénéficier d'un remboursement dans deux cas :

Pass mobile :

Pour obtenir le remboursement de votre Pass, vous devez en faire la demande à partir de votre compte Interrail sur notre site Web, le Pass doit être inutilisé et non activé. Cependant, vous devez soumettre votre demande de remboursement dans un délai maximal de six mois à compter de la dernière date d'activation possible indiquée sur le Pass mobile.

Pass papier :

Vous devez soumettre la demande de remboursement avant le premier jour de la période de validité du Pass papier. Si le Pass est certifié « NON UTILISÉ » avant le premier jour de la période de validité par un agent des chemins de fer en Europe, la demande de remboursement peut être soumise au plus tard six mois après le dernier jour de la période de validité du Pass papier. Veuillez noter que vous devez retourner votre Pass papier original à Eurail afin de recevoir un remboursement.

Pass en promotion : 

Si vous avez acheté votre Pass promotionnel sur ce site Web, les conditions applicables diffèrent. Les conditions spécifiques concernant une promotion seront indiquées sur les pages du Pass lorsque celle-ci sera active. Notez toutefois que l’offre n’est pas valable pour les Pass achetés hors période de promotion. Si vous avez acheté votre Pass avant le début de l’opération, veuillez consulter votre e-mail de confirmation de commande pour connaître les conditions de remboursement et d’échange.

Connectez-vous à votre compte Interrail et suivez les instructions pour renvoyer votre Pass et faire une demande de remboursement. Pensez à préciser le numéro de votre commande. Pour en savoir plus, consultez nos modalités de remboursement et d'échange.

Il faut en général compter 4 semaines pour le traitement d'un remboursement. La date exacte dépend de la banque impliquée ou de la carte de crédit utilisée. Vous pouvez vérifier le statut de votre remboursement depuis votre compte Interrail. Vous pouvez uniquement demander un remboursement si vous avez acheté votre Pass sur Interrail.eu et si votre numéro de commande commence par « IN ».

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