¿Qué debo hacer si hay información incorrecta en mi pase?

Pase móvil:

Si los datos en tu Pase móvil son incorrectos o no están actualizados y no puedes cambiarlos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Interrail. Podemos cambiar la información por ti.

Podemos ayudarte a hacer lo siguiente:

• Corregir tu nombre (en caso de errores tipográficos o cambios de nombre debido a estado civil y otros cambios de nombre legal)
• Corregir la información de tu ID/pasaporte (en caso de errores tipográficos o renovación del documento)
• Corregir tu fecha de nacimiento

Ten en cuenta que debes comunicarte con el servicio de atención al cliente antes de activar tu Pase para cambiar tu país de residencia.  

Pase Impreso:

Si aún no se ha impreso tu Pase (habrás recibido un correo nuestro si se ha impreso), es posible que todavía puedas cambiar el nombre en tu Pase. Puedes hacerlo en tu cuenta de Interrail.

Para cambiar un pase impreso sin usar, sigue los pasos a continuación:

1. Compra un nuevo Interrail Pass en Interrail.eu.

2. Sigue las instrucciones de devolución indicadas en tu cuenta de Interrail y envíanos tu pase antiguo.

3. Póngase en contacto con nuestro equipo posventa por email y asegúrese de incluir los números de pedido Interrail nuevo y antiguo. Puede encontrar los datos de contacto de su región en el email de confirmación de pedido o en la factura.

4. Cuando recibamos el Interrail Pass sin utilizar, gestionaremos el reembolso del 100 % menos la tarifa de cambio de 15 € por cada Interrail Pass que se haya cambiado.

Para obtener más detalles, echa un vistazo a nuestra Política de cambios y devoluciones.

¿Puedo devolver mi Pase y que me hagan un reembolso?

¿Es posible prorrogar mi Pase?