¿Puedo devolver mi Pass para obtener un reembolso?

Si has adquirido tu Pase en este sitio web, normalmente existen dos casos en los que cumples los requisitos para solicitar un reembolso:

Pase Móvil:

Es posible conceder un reembolso si se solicita a través de tu cuenta de Interrail en nuestro sitio web. El Pase debe estar sin utilizar y sin activar. Sin embargo, debes enviar una solicitud de reembolso dentro de los 6 meses siguientes a la última fecha de activación posible indicada en el Pase móvil. 

Pase Impreso:

Deberás presentar la solicitud de reembolso antes del primer día del periodo de validez del Pase impreso. En caso de que el Pase esté certificado como "NO UTILIZADO" antes del primer día del periodo de validez por un funcionario ferroviario de Europa, la solicitud de reembolso podrá presentarse a más tardar seis meses después del último día del periodo de validez del Pase impreso. Ten en cuenta que debes devolver tu Pase impreso original a Eurail para recibir el reembolso.

Pase promocional: 

Si compras tu Pase promocional en este sitio web, aplican reglas diferentes. Las condiciones específicas relativas a una Promoción se indicarán en las páginas del Pase cuando dicha Promoción esté activa. Sin embargo, debes tener en cuenta que no podemos aplicar los descuentos promocionales a los Pases regulares adquiridos antes del inicio de la promoción. Si compraste tu Pase antes de que comience la promoción, consulta las condiciones de reembolso/cambio en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Inicia sesión en tu cuenta de Interrail y sigue las instrucciones sobre cómo devolver tu Pase Interrail y solicitar un reembolso. No olvides incluir tu número de pedido cuando solicites el reembolso. Obtén más información en nuestras directrices sobre reembolsos y cambios.

El reembolso tarda unas 4 semanas en procesarse. La fecha exacta depende del banco o la entidad de tu tarjeta de crédito. Puedes comprobar el estado del reembolso en tu cuenta de Interrail. Solo puedes solicitar un reembolso si compraste tu Pase en Interrail.eu y tu número de pedido empieza por ˝IN˝.

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban el pase?

¿Puedo obtener una compensación por retraso de los trenes?