Condiciones de cambio y reembolso de reservas

Trenes diurnos nacionales

• ÖBB Nightjet
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos nacionales

• ÖBB Nightjet
  • Todas las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos internacionales

• Austria – Italia: EuroCity (EC) y EuroCity Brenner (ECB), ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, el cliente recibirá un reembolso total
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes nocturnos internacionales

• ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Trenes Euronight
  • Viena – Berlín (CHOPIN) 40406/40477
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 20% de gastos de cancelación o al menos € 5 por persona
      • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 50% de gastos de cancelación o al menos € 5 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Viena – Budapest – Bucarest (DACIA) 346/347
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos internacionales

• Bélgica – Alemania: DB, ICE
  • Todas las reservas son no reembolsables
• Bélgica – Francia: SNCF, TGV
  • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje
        • Las estaciones de salida y llegada no se pueden cambiar 
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren 
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda
• Eurostar
  • Todas las reservas son no reembolsables 
  • Los clientes pueden comprobar si sus reservas pueden cambiarse por adelantado en el sitio web de Eurostar completando la referencia de su reserva y su apellido. En caso de cambio, se aplicarán las siguientes condiciones:
    • Eurostar Continental (antes Thalys) 
      • Las reservas se pueden cambiar una vez sin cargo, siempre que la solicitud se haga, al menos, 7 días antes de la fecha de salida. Se aplicará un cargo a los cambios efectuados dentro de los 7 días previos a la salida. 
      • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Tus estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar
      • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo
    • Eurostar Londres 
      • Se puede cambiar con las siguientes condiciones:
        • Se aplicará un cargo mínimo de 15 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard. 
        • Se aplicará un cargo mínimo de 20 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard Premier. 
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y llegada no se pueden cambiar 
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo

Trenes diurnos nacionales

• CD, SuperCity (SC)
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Trenes nacionales excepto SC
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

• DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• HZPP
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Todas las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
  • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
  • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes nacionales

• DSB
• Todas las reservas son no reembolsables

Trenes internacionales

• Dinamarca – Suecia, Öresundståg
  • Todas las reservas tienen derecho a un reembolso total si se cancelan antes de la salida programada del tren.
• Dinamarca – Suecia, SJ
  • Todas las reservas tienen derecho a un reembolso total si se cancelan antes de la salida programada del tren.
• Dinamarca – Alemania, DB
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• SNCF
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
    • El importe de la reserva es de 10 € o el boleto indica que se compró a través de la tienda de SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
    • El importe de la reserva es de 20 € o el boleto indica que se compró a través de SNCB:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • Las reservas para los trenes diurnos TGV nacionales se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje
        • Tus estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren 
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda

Trenes diurnos internacionales

• Francia – España, SNCF
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087)
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
    • El boleto está en inglés o dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje
        • Tus estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, ya no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda
• Francia – Alemania, SNCF / DB 
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona 
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso 
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088): 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total 
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se puede cambiar la fecha y la hora del viaje 
        • Tus estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren 
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda.
• Francia – Italia, SNCF / TI 
  • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
    • El boleto está en francés o dice que fue comprado a través de la boutique SNCF (CIV 1087): 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona 
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso 
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088): 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total 
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje
        • Tus estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, ya no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, al menos, 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener ayuda
• Francia – Luxemburgo, SNCF 
  • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
    • El boleto está en francés o dice que fue comprado a través de la boutique SNCF (CIV 1087): 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona 
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso 
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088): 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total 
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se puede cambiar la fecha y la hora del viaje 
        • Las estaciones de salida y llegada no se pueden cambiar 
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren 
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, al menos, 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener ayuda
• Francia – Suiza, TGV Lyria 
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente: 
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirá un cargo por cancelación de € 30 por persona 
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso 
• Eurostar 
  • Todas las reservas son no reembolsables 
  • Los clientes pueden verificar si sus reservas pueden cambiarse por anticipado en el sitio web de Eurostar completando la referencia de su reserva y su apellido. Si la reserva se puede cambiar, se aplican las siguientes condiciones:
    • Eurostar Continental (antes Thalys) 
      • Se puede cambiar con las siguientes condiciones:
        • Todas las reservas se pueden cambiar una vez sin cargo, siempre que la solicitud se haga, al menos, 7 días antes de la fecha de salida. Se aplicará un cargo a los cambios efectuados dentro de los 7 días previos a la salida. 
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y llegada no se pueden cambiar. 
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo
    • Eurostar Londres
      • Se puede cambiar con las siguientes condiciones:
        • Se aplicará un cargo mínimo de 15 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard. 
        • Se aplicará un cargo mínimo de 20 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard Premier.
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Tus estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo

Trenes diurnos nacionales

• DB
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos nacionales

• ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos internacionales

• Francia – Alemania, SNCF / DB
  • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones: 
        • Solo se puede cambiar la fecha y la hora del viaje 
        • Tus estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, ya no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda
• Alemania – Polonia, DB / PKP
  • La reserva de tarifa con Pase regular no es reembolsable
  • En caso de que el cliente haya reservado una tarifa especial con un One Country Pass válido en Polonia, la reserva tiene derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Alemania – Italia: EuroCity Brennero (BCE), ÖBB
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Alemania – Austria / Suiza / República Checa / Dinamarca
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Viena — Berlín v.v  (CHOPIN) 40406/40477
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida, se deducirá un 20% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 5 por persona
      • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 50% de gastos de cancelación o al menos € 5 por persona
      • Todas las reservas son no reembolsables
  • Zagreb – Múnich (LISINSKI) 498/50463, Múnich – Budapest (KALMAN IMRE) 462/463, Berlín – Budapest (METROPOL) 476/477
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• ÖBB Nightjet
  • Billetes IC: No reembolsables
  • Las reservas de boletos de NJ tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
    • Cuando la reserva se cancele el mismo día o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Estocolmo – Berlín, Snälltåget.
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida del tren, se deducirá del importe de la reserva un cargo por cancelación de € 10 por persona
    • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Estocolmo – Hamburgo – Berlín, SJ.
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total 
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos nacionales

• Trenitalia
  • Todas las reservas son canjeables con las siguientes condiciones
    • Cambio de fecha y/u hora:
      • Antes de la salida programada del tren, los cambios de reserva son ilimitados y gratuitos
      • Después de la salida programada del tren, los cambios de reserva solo se pueden hacer una vez y son gratuitos en el plazo de 1 hora después de la salida, pero solo en la estación de tren de salida indicada en el boleto
    • Cambio de itinerario:
      • Antes de la salida programada del tren, los cambios de reserva son ilimitados y gratuitos (pagando una posible diferencia en el importe de la reserva)
      • Después de la salida programada del tren, los cambios de reserva solo pueden hacerse una vez y son gratuitos (pagando una posible diferencia en el importe de la reserva) en el plazo de 1 hora después de la salida, pero solo en la estación de tren de salida indicada en el boleto
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada y si el importe de la reserva es superior a € 10 por persona, se deducirán del importe de la reserva un 20 % de gastos de cancelación
    • En caso de no cancelación o si el importe de la reserva es igual o inferior a € 10, no se efectuará ningún reembolso

Trenes nocturnos nacionales

• InterCity Notte
  • Todas las reservas son canjeables con las siguientes condiciones
    • Cambio de fecha y/u hora:
      • Antes de la salida programada del tren, los cambios de reserva son ilimitados y gratuitos
      • Después de la salida programada del tren, los cambios de reserva solo se pueden hacer una vez y son gratuitos en el plazo de 1 hora después de la salida, pero solo en la estación de tren de salida indicada en el boleto
    • Cambio de itinerario:
      • Antes de la salida programada del tren, los cambios de reserva son ilimitados y gratuitos (pagando una posible diferencia en el importe de la reserva)
      • Después de la salida programada del tren, los cambios de reserva solo pueden hacerse una vez y son gratuitos (pagando una posible diferencia en el importe de la reserva) en el plazo de 1 hora después de la salida, pero solo en la estación de tren de salida indicada en el boleto
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada y si el importe de la reserva es superior a € 10 por persona, se deducirán del importe de la reserva un 20 % de gastos de cancelación
    • En caso de no cancelación o si el costo de la reserva es igual o inferior a € 10 , no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos internacionales

• Alemania – Austria – Italia: EuroCity (CE) y EuroCity Brennero (BCE), ÖBB
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso 
• Suiza – Italia, TrenItalia / SBB
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirá del importe de la reserva un 20% en concepto de gastos de cancelación
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Se puede cambiar con las siguientes condiciones: 
    • El servicio debe ser operado por Trenitalia
    • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje
    • Tus estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar
• Francia – Italia, SNCF / TI
  • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088): 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total 
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
    • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
      • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje
      • Tus estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar
      • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, ya no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren
      • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, al menos, 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener ayuda

Trenes nocturnos internacionales

• ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos internacionales

• Alemania – Países Bajos: ICE, DB
  • Todas las reservas son no reembolsables
• Países Bajos – Suiza: ICE, DB / SBB
  • Todas las reservas son no reembolsables
• Eurostar
  • Todas las reservas son no reembolsables 
  • Los clientes pueden comprobar si sus reservas pueden cambiarse por adelantado en el sitio web de Eurostar rellenando la referencia de su reserva y sus apellidos. 
    • Eurostar Continental (antes Thalys) 
      • Se puede cambiar con las siguientes condiciones: 
        • Todas las reservas se pueden cambiar una vez sin cargo, siempre que la solicitud se haga, al menos, 7 días antes de la fecha de salida. Se aplicará un cargo a los cambios efectuados dentro de los 7 días de la salida
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Tus estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo
    • Eurostar Londres 
      • Se puede cambiar con las siguientes condiciones:
        • Se aplicará un cargo mínimo de 15 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard. 
        • Se aplicará un cargo mínimo de 20 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard Premier.
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y llegada no se pueden cambiar 
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo

Trenes nocturnos internacionales

• ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• NSB
  • Los titulares de un pase de primera clase pueden reservar gratuitamente la clase "NSB Confort".Esta clase solo está disponible en los trenes diurnos de larga distancia.
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

• Noruega – Suecia, SJ
  • Todas las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• PKP
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

• Alemania – Polonia, DB / PKP
  • La reserva de tarifa con Pase regular no es reembolsable
  • En caso de que el cliente haya reservado una tarifa especial con un One Country Pass válido en Polonia, la reserva tiene derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Polonia — República Checa/Austria/Eslovaquia/Hungría
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
  • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
  • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• CFR
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

• CFR, MAV
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Viena - Budapest - Bucarest (DACIA) 346/347
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
        

Trenes diurnos nacionales

• ZSSK, SuperCity (SC)
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos internacionales

• CD / PKP / MAV / ZSSK
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• SZ
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos internacionales

• SNCF
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087)
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
    • El boleto está en inglés y dice que ha sido emitido por la SNCB (CIV 1088)
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso completo
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje
        • Tus estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, ya no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, al menos, 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener ayuda

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• SJ, Vy, Öresundståg
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso completo
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Kustpilen
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirán del importe de la reserva unos gastos de cancelación de € 2 por persona
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Snälltåget
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente
    • Trenes diurnos:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se descontarán del importe de la reserva € 5 por persona
      • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
    • Trenes nocturnos:
      • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida del tren, se deducirán del importe de la reserva € 10 por persona en concepto de gastos de cancelación
      • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Otras compañías ferroviarias suecas:
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

• Estocolmo – Berlín, Snälltåget
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida del tren, se deducirán del importe de la reserva € 10 por persona en concepto de gastos de cancelación
    • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Estocolmo – Hamburgo – Berlín, SJ.
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes nacionales

• SBB
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

• Francia – Suiza, TGV Lyria
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva € 30 por persona en concepto de gastos de cancelación
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
• Suiza – Austria/ Alemania/ Países Bajos
  • Todas las reservas son no reembolsables
• Suiza – Italia, TrenItalia / SBB
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 20% de gastos de cancelación 
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Se puede cambiar con las siguientes condiciones: 
    • El servicio debe ser operado por Trenitalia
    • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje
    • Tus estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar

Trenes nocturnos internacionales

• ÖBB Nightjet
  • Billetes IC: No reembolsables
  • Las reservas de boletos de NJ tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • euronight
    • Zúrich – Budapest (WIENER WALZER) 40462/40463
      • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
        • Si la reserva se cancela antes de la salida prevista, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
    • Zúrich – Villach – Zagreb (ALPINA) 414/40465
      • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
        • Si la reserva se cancela antes de la salida prevista, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso