Preguntas frecuentes sobre el Pase móvil

Sí, puedes cambiar tu Pase impreso por un Pase móvil. Para informarte mejor, visita la página de Reembolsos y Cambios.

Algunos beneficios solo requieren que muestres un Pase válido para recibir el descuento. A otros solo se puede acceder facilitando el número de cubierta de tu Pase. 

En el portal de beneficios del Pase encontrarás instrucciones más específicas para cada beneficio.

En el desafortunado caso de que tu dispositivo se pierda, se dañe o se rompa con el Pase en él, puedes optar por transferir tu Pase a otro dispositivo.

Abre la aplicación en tu nuevo dispositivo y ve a Mi pase para añadir el pase utilizando tus apellidos y el número de pase que encontrarás en el email de confirmación del pedido. Cuando se te pida, pulsa "Mover pase" y sigue los pasos para que tu pase se transfiera al nuevo dispositivo.

Recuerde, si no tiene un dispositivo disponible para agregar su Pase, no podrá viajar ya que no podrá mostrar su boleto. Corre el riesgo de que le multen o le pidan que abandone el tren. Lamentablemente, no podemos reembolsar las multas en las que pueda incurrir ni los boletos que haya tenido que comprar.

No, no es posible obtener un reembolso después de haber usado tu Pase, incluso si aún te quedan días de viaje por usar.

Tu Pase se considera usado cuando ha comenzado su validez. Cuando un Pase se ha usado, ya no es posible obtener un reembolso.

Tu Pase móvil se revisa periódicamente en nuestro sistema a fin de asegurar su validez y evitar fraudes, lo que significa que deberás estar conectado en línea al menos cada 3 días.

Te enviaremos una notificación 24 horas antes de que pasen los 3 días para que puedas encontrar una conexión a Internet. Si estás en un tren, es posible que haya Wi-Fi a bordo que puedas usar (nota: la señal de Wi-Fi debe tener al menos 3 barras o más). La aplicación no se actualiza en segundo plano, así que tendrás que abrirla cuando encuentres una conexión para que podamos revisar tu Pase. Esto no afectará a ninguno de tus viajes o trayectos guardados en la aplicación.

Si no logras conectarte en línea en más de 3 días, tu Pase móvil se considerará inactivo y no podrás usarlo hasta que te conectes a Internet y abras la aplicación. 

No, no es posible agregar más días ni países en tu Pase. Sin embargo, si el Pase no se utiliza, puedes optar por un cambio. 

Si, durante tus viajes, decides extender tu viaje, puedes comprar otro Pase y añadirlo a tu aplicación. 

Un Pase para niños se debe activar del mismo modo que un Pase regular y puede estar en un dispositivo diferente. El Pase para niños debe siempre tener su propio viaje y boletos para la inspección en el tren.

Ten en cuenta que para que un Pase para niños y un Pase para adultos puedan agregarse en el mismo dispositivo, ambos deben tener el mismo país de residencia.

Al viajar con un Pase Interrail Global, puedes usar 1 día de viaje para salir de tu país de residencia (viaje de salida) y 1 día de viaje para volver (viaje de entrada), con varios traslados en tren incluidos. Puedes usar estos viajes en tu país en cualquier etapa de validez de tu Pase usando uno de tus días de viaje (nota: los viajes de salida y entrada no son días de viaje adicionales).

Al agregar un viaje a tu Pase para viajar en tu país de residencia, se te pedirá que utilices un viaje de ida o de vuelta. Para añadir estos viajes a tu Pase tendrás que tener conexión a Internet. 

A veces, tendrás más de 2 viajes según tu país de residencia. Esto se debe a que, en algunos países, se puede tardar más de 1 día en cruzar la frontera. Una vez que hayas usado tus viajes de salida y de entrada, no podrás añadir viajes adicionales a tu Pase para viajar en trenes en tu país de origen.

Aunque no es posible pagar la diferencia de precio para cambiar tu Pase de 2.a clase a 1.a clase, es posible que puedas cambiar tu Pase de 2.a clase por uno de 1.a clase. Puedes ver cómo funciona aquí.

No, no necesitas conexión a Internet para mostrar tu boleto.Solo será necesario que estés en línea cuando agregues recorridos en tu Pase para crear tu boleto.Una vez creado tu boleto, siempre puedes mostrarlo, incluso cuando no tengas conexión a Internet. 

Sin embargo, es importante tener acceso periódico a una conexión a Internet estable para mantener tu Pase activo. Si no logras conectarte en línea en más de 3 días, tu Pase móvil se considerará inactivo y no podrás usarlo hasta que te conectes a Internet y abras la aplicación. 

La aplicación Rail Planner está disponible para teléfonos iPhone y Android.

Teléfono Android

Compatible con Android 6.0 y versiones posteriores.

Teléfono iPhone

Compatible con iOS 14.0 y versiones posteriores.

Si no estás seguro de qué versión de software se está ejecutando en tu dispositivo, puedes consultarlo en la sección de configuración.

Si ya has activado tu Pase, puedes ver el periodo de validez en Mi Pase. Toca tu Pase y comprueba las fechas mencionadas en "Periodo de validez".

Si no has activado tu Pase, no verás un periodo de validez. En su lugar, verás en qué fecha puedes activar tu Pase

En el desafortunado caso de que tu dispositivo se pierda, se dañe o se rompa con el Pase en él, puedes optar por transferir tu Pase a otro dispositivo.

Abre la aplicación en tu nuevo dispositivo y ve a Mi pase para añadir el pase utilizando tus apellidos y el número de pase que encontrarás en el email de confirmación del pedido. Cuando se te pida, pulsa "Mover pase" y sigue los pasos para que tu pase se transfiera al nuevo dispositivo.

Te puede aparecer un mensaje de error por estas razones:

• Los apellidos y/o el número de pase son incorrectos. Debes completar tus apellidos y/o número de Pase exactamente como se indica en el correo electrónico de confirmación. Estos campos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de no agregar espacios adicionales si copias/pegas desde el correo electrónico.

• El Pase ya se ha agregado a un dispositivo. Una vez que el Pase ha sido agregado y activado en un dispositivo, no es posible agregarlo en un segundo dispositivo.
• El Pase ya ha expirado. Esto sucede cuando el Pase ha sido agregado después de haber terminado su periodo de activación o de haber expirado su periodo de validez.

Necesitas asociar un viaje con tu Pase para que podamos comprobar que tu Pase es válido para todos los recorridos que quieres hacer.

Es necesario que vayas agregando en tu Pase todos los recorridos que hagas durante tu viaje, a fin de que cuentes con un boleto válido para cada recorrido. 

Es posible que ya hayas asociado ese viaje con otro Pase. Cada Pase en tu dispositivo debe asociarse con un solo viaje.

Puedes cambiar el viaje que está asociado con tu Pase hasta el momento en que actives tu Pase. Una vez activado tu Pase ya no es posible anular la asociación ni asociarlo con otro viaje.

Puedes activar tu Pase en cualquier momento hasta tu primer día de viaje. Tendrás que rellenar el número del pasaporte o documento de identidad con el que vayas a viajar y seleccionar la fecha de inicio de tu viaje para activar el Pase. 

Para abordar tu primer tren, tu Pase debe estar activado. El boleto debe crearse y activarse en My Pass (Mi Pase) antes de subir al tren.

Recuerda que puedes activar tu Pase para viajar en cualquier momento dentro de un plazo de 11 meses a partir de la compra. En caso de no estar seguro de cuándo compraste tu Pase, puedes consultar tu email de confirmación del pedido. Nota: Los Pases comprados durante una promoción pueden tener un período de activación diferente. 

Puedes desactivar tu Pase en cualquier momento antes del comienzo de la fecha de inicio elegida (00:00 CET ese día). Ve a Mi Pase, toca los tres puntos en la parte superior derecha y elige "Desactivar Pase". Podrás volver a activar tu Pase de nuevo cuando estés listo para viajar.

Tu Pase necesita ser activado dentro de los 11 meses siguientes al día en que lo compraste. Puedes activar y comenzar a usar tu Pase en cualquier momento antes de esta fecha. En caso de no estar seguro de la fecha límite para activar tu Pase, puedes consultar tu email de confirmación del pedido.

Puedes eliminar el Pase de tu dispositivo antes y después de su periodo de validez. Sin embargo, si tu Pase ya ha sido activado y se encuentra dentro de su periodo de validez, ya no podrás eliminarlo ni quitarlo. Si ya has activado tu Pase, puedes consultar su periodo de validez en la sección «Mi Pase» de la aplicación Rail Planner. 

Para eliminar tu Pase, ve a la sección «Mi Pase» en la aplicación Rail Planner, selecciona el Pase que quieres eliminar y pulsa el botón «Quitar». El botón Quitar solo aparecerá si un Pase no es válido o no está activado.

Si el periodo de validez aún no ha comenzado, puedes eliminar tu Pase de tu dispositivo y volver a agregarlo más tarde, o añadirlo a otro dispositivo. Ten en cuenta que, si eliminas un Pase caducado, no podrás volver a añadirlo más adelante.

Si los datos en tu Pase móvil son incorrectos o no están actualizados y no puedes cambiarlos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Interrail. Podemos cambiar la información por ti.

Podemos ayudarte a hacer lo siguiente:

• Corregir tu nombre (en caso de errores tipográficos o cambios de nombre debido a estado civil y otros cambios de nombre legal)
• Corregir la información de tu ID/pasaporte (en caso de errores tipográficos o renovación del documento)
• Corregir tu fecha de nacimiento

Ten en cuenta que debes comunicarte con el servicio de atención al cliente antes de activar tu Pase para cambiar tu país de residencia.

Te solicitamos tu número de pasaporte o tarjeta de identificación para fines de seguridad y poder verificar que el Pase con el que estás viajando es realmente tuyo. Posiblemente te pidan mostrar tu pasaporte o tarjeta de identificación en el momento en que el inspector de boletos esté revisando tu Pase, por lo que el número en tu Pase debe ser el mismo que el de tu pasaporte o tarjeta de identificación que llevas contigo.

El boleto es la parte de tu Pase que los inspectores de boletos revisarán. En la mayoría de los países, verificarán visualmente los detalles de tu boleto, incluida la información del recorrido que agregaste, mientras que en otros países, escanearán el código de barras y verificarán visualmente la información del recorrido.  

Actualmente, los inspectores de boletos pueden escanear el código de barras en los siguientes países: 

• Austria 

• República Checa 
• Dinamarca

• Francia 

• Alemania 

• Hungría 

• Polonia 
• Rumanía

• Eslovaquia 

• Suiza 

• Países Bajos 

•  Turquía  

En países no mencionados arriba, los inspectores de boletos revisarán tu boleto visualmente.  

También puedes utilizar el código de barras de tu boleto para abrir las puertas de los andenes en algunos países. Por el momento, estas puertas se pueden abrir mediante el código de barras en Francia (solo puertas de TER), Italia y los Países Bajos. 

Para obtener un boleto, debes agregar tus recorridos a tu Pase desde Mi Viaje. Luego, encontrarás tus boletos en Mi Pase. Elige el Pase con el que viajarás, luego, toca un día de viaje y después, “Mostrar boleto”. Tu boleto tiene un código de barras, los detalles de tu Pase y la información sobre tu recorrido para ese día.

Si tienes un Pase continuo, selecciona tu Pase y simplemente toca “Mostrar boleto” para ver la información del boleto actual. Para ver la información del boleto de otro día, toca la fecha deseada en la parte superior de la pantalla en la vista del boleto. 

Tu boleto es válido durante todo el día de viaje y lo puedes mostrar cuantas veces sea necesario. Asegúrate de agregar todos los recorridos a tu Pase durante tu viaje, ya que deben estar visibles en tu boleto para que sean válidos.

Ten en cuenta que a cada día de viaje le corresponde un boleto diferente, por lo que si continúas tu recorrido al día siguiente, deberás crear y mostrar un boleto distinto durante la inspección. Se aplica una excepción a esta regla cuando viajas en un tren nocturno. Consulta las preguntas frecuentes “¿Cómo uso el boleto con la regla del tren nocturno?” para obtener más información.

En la mayoría de los países, el inspector verificará visualmente los detalles de tu boleto, incluida la información del recorrido que agregaste, por lo que debes asegurarte de agregar los recorridos correctos. En algunos países el inspector escaneará el código de barras y verificará visualmente la información del recorrido. Asimismo, el inspector podrá pedirte que le muestres tu pasaporte o identificación para comprobar que el Pase sea tuyo.

Actualmente, los inspectores de boletos pueden escanear el código de barras en los siguientes países: 

• Austria 

• República Checa 
• Dinamarca

• Francia 

• Alemania 

• Hungría 

• Polonia 
• Rumanía

• Eslovaquia 

• Suiza 

• Países Bajos 

•  Turquía 

En los países no mencionados arriba, los inspectores revisarán tu boleto visualmente. 

Agregar un recorrido a tu Pase significa que el recorrido aparecerá en tu boleto para ese día de viaje. Es necesario que vayas agregando en tu Pase todos los recorridos que hagas durante tu viaje, a fin de que cuentes con un boleto válido para cada recorrido.

El inspector revisará los detalles de tu recorrido en tu boleto, por lo que debes asegurarte de haber agregado en tu Pase el recorrido correcto antes de abordar el tren.

Es posible que no encuentres todos los recorridos en nuestros horarios, ya que no todos los trenes de Europa están incluidos en nuestra base de datos. Si no encuentras tu recorrido, verifica primero que hayas escrito el nombre de la estación en el idioma local.

Si aún así no logras ver tu recorrido, verás una opción para agregar un recorrido de forma manual. Allí, podrás ingresar los detalles que faltan del recorrido y guardar este recorrido a tu viaje.

Asegúrate de escribir correctamente los nombres completos de las estaciones y los horarios de los trenes, ya que el revisor de billetes comprobará estos datos. Si no estás seguro de los detalles, puedes comprobarlos en la estación. Si un tren se retrasa, introduce la hora de salida programada originalmente. 

Puedes utilizar el código de barras de tu boleto para abrir las puertas de los andenes en Francia (solo las de TER), Italia y los Países Bajos. Simplemente sujétalo contra el escáner para abrir las puertas del andén.

Si no lo puedes hacer o las puertas no funcionan, pide ayuda a un miembro del personal de la estación Este con gusto te ayudará. 

Si viajas en un tren nocturno que llega a tu destino después de la medianoche, el recorrido se mostrará en el boleto del día de viaje de tu salida. Este boleto es el que necesitarás mostrar al inspector de boletos, incluso después de la medianoche.

Si en la sección Mi Pase no aparece el botón “Mostrar boleto”, ve a Mi viaje y verifica que hayas agregado tu recorrido planificado en tu Pase. Toca la barra de alternancia a la derecha para agregar un recorrido a tu Pase.

Si aún no sabes cómo agregar un recorrido, crea un boleto siguiendo los pasos que se indican en la guía del usuario que encontrarás en el Centro de ayuda de la sección Más de la aplicación. 

No, agregar un recorrido a tu Pase no equivale a una reserva. Si para tu recorrido se requieren reservas, deberás hacer una reserva de asiento y pagarla por separado. Para los trenes que requieren reserva, el inspector de boletos te pedirá ver tu reserva de asiento junto con tu boleto en la aplicación. 

Si no es necesario reservar asiento, puedes elegir cualquier asiento libre a bordo (excepto en 1a clase si tienes un pase de 2a clase). Añadir un recorrido a tu Pase no significa que tengas un asiento asignado.

Siempre existe la posibilidad de recibir una multa a pesar de contar con un Pase móvil válido. En el desafortunado caso de que esto ocurra, te pedimos que anotes todos los detalles del recorrido y del tren específicos, que hagas capturas de pantalla de tu boleto, de la multa y de la reserva (si procede), y que te ponga en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Un miembro del equipo te podrá brindar mayor asistencia.

Puedes comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el Centro de ayuda de la sección Más de la aplicación. Desplázate hacia abajo hasta Asistencia, toca Contacto > Planificación y problemas de viaje > Problemas de viaje > Problema con la inspección de boletos y llena el formulario.

Lamentablemente, nuestro sistema de reservas no está vinculado a la aplicación Rail Planner, por lo que las reservas realizadas no pueden mostrarse con el boleto en la aplicación.

Puedes comprobar y descargar tus reservas confirmadas en tu cuenta de Interrail, en el resumen de reservas.Las reservas de billetes impresas se te enviarán por correo ordinario.

¿Cómo muestro mis boletos de reserva en el tren?

Te recomendamos imprimir siempre tus boletos electrónicos para evitar inconvenientes. Debes llevar contigo las reservas de boletos impresas en tu viaje con Interrail, para que puedas mostrarlas en el tren. 

Es posible que las compañías ferroviarias te permitan escanear tu boleto electrónico de reserva desde un dispositivo móvil; sin embargo, no podemos garantizar que este sea el caso en todos los países. Consulta el correo electrónico de confirmación de la reserva o los términos y condiciones del boleto para obtener instrucciones o condiciones de uso específicas.

Puedes cancelar tu día de viaje en cualquier momento, siempre y cuando lo hagas antes de que inicie ese día (0:00 CET). Para hacerlo, ve a la sección Mi Pase, elige el día de viaje que deseas cancelar y haz clic en "Cancelar día de viaje".

Una vez iniciado el día de viaje, no podrás cancelarlo —no es posible cancelar días de viaje si ya han comenzado—.

Ten en cuenta que algunos países europeos no utilizan el horario central europeo (CET). Esto significa que puede haber una diferencia en la hora de inicio y fin de un día de viaje al compararla con la hora local durante tu viaje.

Puedes cambiar tu fecha de inicio en cualquier momento antes de que comience ese día (00:00 CET). Ve a Mi Pase, toca los tres puntos en la parte superior derecha y elige "Desactivar Pase". Puedes elegir una nueva fecha de inicio siguiendo los pasos para activar tu Pase.

No puedes cambiar la fecha de inicio si el día ya ha comenzado o si ya ha pasado.

Ten en cuenta que algunos países europeos no utilizan el horario central europeo (CET). Esto significa que puede haber una diferencia de hora en el inicio y el final de un día en comparación con la hora local durante el viaje.

Si no puedes usar un día de viaje cuando todavía te queda alguno, es posible que la validez general de tu Pase haya expirado. Puedes consultar el último día de validez de tu Pase en la parte superior del mismo. Tendrás que usar todos tus días de viaje disponibles dentro del periodo de validez.

Si vas a viajar en un tren nocturno que llegará después de la medianoche, solo necesitarás usar un día de viaje para el día de salida. De forma automática, la aplicación solo contará uno de tus días de viaje cuando agregues ese recorrido en tu Pase. Ten en cuenta que el día de llegada del tren nocturno debe ser dentro de la vigencia de tu Pase.

Si tomas otro tren para continuar viajando después de que tu tren nocturno haya llegado, tendrás que usar otro día de viaje. En este caso, la aplicación te pedirá automáticamente que uses otro día de viaje en el momento en que agregues ese recorrido en tu Pase.

El Pase Interrail Global permite hasta dos viajes en tu país de origen: uno de ida y uno de vuelta (transbordos múltiples en tren incluidos).

Puedes viajar en un día de viaje para salir de tu país de residencia (ida) y en un día de viaje para volver a entrar (vuelta). Puedes usar estos viajes en tu país en cualquier etapa de validez de tu Pase.

Aquí tienes más información acerca de los viajes en tu país de residencia.

Los Pases Interrail de Un País solo son válidos en los trenes del país indicado en el Pase. No puedes comprar un Pase Interrail de Un País para tu propio país de residencia.

Ten en cuenta que el Interrail Benelux Pass tiene validez en 3 países. De modo que, si eres residente neerlandés, puedes utilizar este pase para viajar en Bélgica y en Luxemburgo.

Si planeas usar un tren nocturno para regresar a tu país de origen, y el destino de este tren nocturno no es tu destino final, deberás usar dos días de viaje: un día de viaje normal y un día de viaje que incluya un viaje de vuelta. El viaje de vuelta solo debería aplicarse al segundo día de viaje, por lo que deberás añadir dos viajes separados a "Mi viaje" en tu Pase móvil:

1. El día de salida:

Estación de salida del tren nocturno → la estación fronteriza fuera de tu país de origen.

2. El día siguiente, después de medianoche:

Estación fronteriza fuera de tu país de origen → tu destino final

El viaje de vuelta se aplicará automáticamente solo al segundo día de viaje

Ejemplo:

Un viajero austríaco que sale de Ámsterdam (Países Bajos) y vuelve a su casa en Amstetten (Austria). Su viaje en el tren directo de Ámsterdam a Viena (Viena) se divide en dos secciones en la aplicación: 1. Ámsterdam - Passau (Alemania) y 2. Passau - Viena (Austria). De esta forma, el viaje de vuelta se aplicará automáticamente solo al segundo día de viaje.

Si tu viaje se extiende más allá de un día, este se dividirá en recorridos separados para cada día y necesitarás usar 2 días de viaje. Esto es, para que cada tramo de tu recorrido aparezca en el boleto correcto al momento de realizarse la inspección de boletos.

Sí, se puede agregar Pases de pedidos distintos en el mismo dispositivo. Lo único que se necesita es el apellido y el número de cada Pase que desees agregar en tu dispositivo, y estos datos se pueden encontrar en cada uno de los emails de confirmación de los pedidos.

Nota: Si bien no hay límite en la cantidad de Pases que se pueden cargar en la aplicación, no recomendamos cargar más de 20.

No, no es necesario activar todos tus Pases a la vez. Puedes activar cada Pase individualmente en la sección Mi Pase en el momento en que lo desees y hasta el día en que quieran empezar a viajar.

No, agregar y activar los Pases de un mismo pedido en diferentes dispositivos se puede hacer fácilmente. Solo deben elegir qué Pases desean agregar en el dispositivo que están usando después de acceder al enlace en su email de confirmación del pedido, o bien, cada viajero puede agregar su Pase en su propio dispositivo de manera manual usando su apellido y número de Pase que viene en su email de confirmación.

Sí, puedes transferir tu Pase a otro dispositivo mientras viajas.

Abre la aplicación en el dispositivo al que quieras trasladar tu Pase, ve a Mi Pase y agrega tu Pase utilizando tu apellido y el número de Pase del email de confirmación del pedido.Cuando se te solicite, haz clic en "Transferir Pase" y sigue los pasos para agregar tu Pase al nuevo dispositivo.Ten en cuenta que solo puedes hacerlo una vez.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque hayan comprado sus Pases juntos, estos se pueden agregar fácilmente en distintos dispositivos para poder separarse durante su viaje en el momento en que lo deseen.

Cada Pase deberá estar asociado con un viaje, así que, si cuentas con más Pases en tu dispositivo, necesitarás asociar un viaje para cada Pase por separado.

Si ya creaste un viaje, puedes duplicarlo para conectar una copia de ese viaje a otro Pase.

Con el planificador es sencillo agregar recorridos a múltiples viajes a la vez, y a cada viaje le puedes asignar un nombre distinto para que puedas llevar un registro de todos tus recorridos.

Te pedimos establecer un medio de autenticación en tu dispositivo para proteger la información personal en tu Pase, como tu número de pasaporte o tarjeta de identificación. Tú puedes usar cualquiera de las funciones de autenticación en tu dispositivo, desde un código de acceso hasta una huella digital o reconocimiento facial.

La aplicación utiliza las funciones de autenticación de tu dispositivo, por lo que el NIP o el código de acceso es el mismo que utilizas para desbloquear tu teléfono.

No, la aplicación no puede acceder a ninguno de tus datos de autenticación y tampoco registra ningún tipo de información de autenticación. Esta información no la guardamos en ningún caso.

Si tu dispositivo no tiene funciones de autenticación, la aplicación te pedirá crear un código de acceso para proteger tu Pase y tu boleto.

Te puede aparecer un mensaje de error por estas razones:

• Los apellidos y/o el número de pase son incorrectos. Debes completar tus apellidos y/o número de Pase exactamente como se indica en el correo electrónico de confirmación. Estos campos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de no agregar espacios adicionales si copias/pegas desde el correo electrónico.

• El Pase ya se ha agregado a un dispositivo. Una vez que el Pase ha sido agregado y activado en un dispositivo, no es posible agregarlo en un segundo dispositivo.
• El Pase ya ha expirado. Esto sucede cuando el Pase ha sido agregado después de haber terminado su periodo de activación o de haber expirado su periodo de validez.

Te puede aparecer un mensaje de error por estas razones:

• El calendario que utiliza tu teléfono es incorrecto. Asegúrate de estar utilizando el calendario gregoriano, el único calendario con el que es compatible nuestra aplicación.
  
• Tu teléfono está configurado en una zona horaria específica. Configura tu zona horaria como "automática" para que coincida automáticamente con el país donde te encuentres.