Kann ich für Reservierungen eine Rückerstattung bekommen?

Die meisten Reservierungen sind nicht erstattungsfähig. Sollte dies doch der Fall sein, richtet sich die Rückerstattung nach den Richtlinien der betreffenden Bahngesellschaft. 

Wenn du eine Sitzplatzreservierung über unsere Website kaufst, gilt die Rückerstattungsrichtlinie der entsprechenden Bahngesellschaft und des entsprechenden Landes. Die geltenden Rückerstattungsrichtlinien findest du in unseren Richtlinien für Umtausch und Rückerstattung von Reservierungen. Bitte beachte, dass die meisten Reservierungstickets nicht rückerstattet werden können und dass nach der Buchung keine Änderungen mehr möglich sind.

So beantragst du eine Rückerstattung

Du kannst du eine Rückerstattung in der Reservierungsübersicht in deinem persönlichen Interrail-Konto beantragen. Die Option zur Beantragung einer Rückerstattung findest du unten im Übersichtsfeld für die von dir ausgewählte Reservierung. Unser System teilt dir mit, ob deine Zugreservierung rückerstattet werden kann. Nachdem du die Rückerstattungsbedingungen akzeptiert hast, kannst du die Reservierung stornieren. Achte darauf, deinen Antrag vor Abfahrt des betreffenden Zuges einzureichen. Ein storniertes Reservierungsticket kann nicht reaktiviert werden und wird ungültig.

Hast du ein elektronisches Reservierungsticket, erfolgt die Erstattung automatisch, sobald deine Stornierung bestätigt ist (du musst das Ticket nicht an unser Büro in den Niederlanden schicken). ​

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Du möchtest ein Reservierungsticket in Papierform zurückgeben? Diese Reservierungen werden auf Wertpapier gedruckt, das zurückgesendet werden muss, damit eine Rückerstattung erfolgen kann. Wir senden dir die Rücksendeadresse, sobald deine Stornierung bestätigt ist. Anschließend musst du das Ticket (innerhalb eines Monats nach dem Abfahrtsdatum) an unser Büro zurücksenden, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können. Die Versandkosten musst du selbst tragen, und du bist auch verantwortlich, wenn dein Ticket in Papierform auf dem Postweg verloren geht. Am besten nutzt du den Versand per Einschreiben. ​

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Wir überweisen den erstattungsfähigen Betrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode (Reservierungstickets in Papierform musst du uns zuvor im Original zurücksenden). Die Höhe der Rückerstattung kann je nach Zugtyp variieren. Buchungsgebühren oder Versandkosten werden nicht erstattet.

Im Falle eines Zugausfalls, Streiks oder anderer außergewöhnlicher Umstände wende dich bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten. 

Weiterführende Informationen

Wie kann ich einen Sitzplatz reservieren?

Kann ich meinen Interrail Pass gegen eine Rückerstattung zurückgeben?