Hinzufügen und Aktivierung deines Interrail Mobile-Passes

Du kannst die Rail Planner-App auf iPhones und Android-Smartphones kostenlos herunterladen.

Android-Smartphone

Unterstützt auf Android 6.0 und höher.

Apple iPhone

Unterstützt auf iOS 16.0 und höher.

Du kannst deine Geräteeinstellungen überprüfen, wenn du dir nicht sicher bist, welche Softwareversion auf deinem Gerät läuft.

Wenn du deinen Pass bereits aktiviert hast, wird der Gültigkeitszeitraum unter „Mein Pass“ angezeigt. Tippe auf deinen Pass und prüfe die Daten, die unter „Gültigkeitsdauer“ genannt werden.

Wenn du deinen Pass noch nicht aktiviert hast, wird keine Gültigkeitsdauer angezeigt. Stattdessen siehst du, bis zu welchem Datum du deinen Pass aktivieren kannst. 

Falls du das Smartphone, auf dem dein Pass gespeichert ist, unglücklicherweise verlierst oder es kaputtgeht, hast du die Möglichkeit, deinen Pass auf ein anderes Gerät zu übertragen.

Öffne die App auf deinem neuen Gerät und gehe zu „Mein Pass“, um deinen Pass hinzuzufügen. Dafür benötigst du deinen Nachnamen und deine Passnummer aus der E-Mail mit der Bestellbestätigung. Wenn du aufgefordert wirst, tippe auf „Pass verschieben“ und befolge die Schritte, um deinen Pass auf das neue Gerät zu übertragen.

Es gibt zwei Gründe, warum gegebenenfalls eine Fehlermeldung angezeigt wird:

• Der Nachname und/oder die Passnummer ist nicht korrekt. Du musst deinen Nachnamen und/oder deine Passnummer exakt so eintragen wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. Bei diesen Feldern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Achte darauf, beim Kopieren/Einfügen aus der E-Mail keine zusätzlichen Leerzeichen hinzuzufügen.

• Der Pass wurde bereits einem Gerät hinzugefügt. Falls der Pass bereits einem Gerät hinzugefügt und darauf aktiviert wurde, ist es nicht möglich, ihn einem weiteren Gerät hinzuzufügen.
• Der Pass ist abgelaufen. Der Pass wird nach Ablauf seines Aktivierungszeitraums hinzugefügt oder nachdem seine Gültigkeit abgelaufen ist.

Du musst eine Reise mit deinem Pass verbinden, damit wir prüfen können, ob dein Pass für alle Fahrten gültig ist, die du machen möchtest.

Sobald du eine Reise mit deinem Pass verbunden hast, kannst du deine Fahrten während der Reise zu deinem Pass hinzufügen und sicherstellen, dass du bei jeder Etappe einen gültigen Pass hast. 

Möglicherweise hast du diese Reise bereits mit einem anderen Pass verbunden. Jeder Pass auf deinem Gerät benötigt seine eigene Reise.

Du kannst die mit deinem Pass verbundene Reise ändern, solange du deinen Pass noch nicht aktiviert hast. Ist dein Pass aktiviert, kannst du eine Reise nicht mehr trennen oder eine andere Reise verbinden.

Bis zu deinem ersten Reisetag kannst du deinen Pass zu jedem beliebigen Zeitpunkt aktivieren. Zur Aktivierung deines Passes musst du die Nummer des Reisepasses oder des Ausweisdokuments eintragen, mit dem du reist, und das Startdatum auswählen. 

Damit du in deinen ersten Zug steigen kannst, muss dein Pass aktiviert sein. Die Fahrkarte muss vor dem Einsteigen in den Zug in „Mein Pass“ erstellt und aktiviert werden.

Denke daran, dass du deinen Pass innerhalb von 11 Monaten nach dem Kauf jederzeit für Reisen aktivieren kannst. Falls du nicht mehr genau weißt, wann du deinen Pass gekauft hast, sieh einfach in der E-Mail mit deiner Bestellbestätigung nach. Hinweis: Für im Rahmen einer Werbeaktion erworbene Pässe kann es einen anderen Aktivierungszeitraum geben. 

Du kannst deinen Pass jederzeit vor Beginn des von dir gewählten Startdatums (00:00 MEZ an diesem Tag) deaktivieren. Gehe dafür auf „Mein Pass“, tippe auf die drei Punkte oben rechts und tippe auf „Pass deaktivieren“. Du kannst deinen Pass erneut aktivieren, wenn du startklar für deine Reise bist.

Du musst deinen Pass innerhalb von 11 Monaten nach dem Kauf aktivieren. Vor diesem Datum kannst du deinen Pass jederzeit aktivieren und nutzen. Falls du dir nicht sicher bist, bis wann du deinen Pass aktivieren musst, kannst du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail nachsehen.

Wenn die Angaben auf deinem Mobile-Pass nicht korrekt oder nicht mehr aktuell sind und du die Änderungen nicht eigenständig vornehmen kannst, kontaktiere bitte den Kundendienst von Interrail. Wir können die Angaben für dich ändern.

Wir können dich bei Folgendem unterstützen:

• Anpassung deines Namens (bei Schreibfehlern oder Namensänderungen wegen Heirat und anderen gesetzlichen Namensänderungen)
• Anpassung der Angaben zu deinem Ausweis/Reisepass (bei Schreibfehlern oder Erneuerung des Ausweises/Reisepasses)
• Anpassung deines Geburtsdatums

Bitte beachte, dass du dich an den Kundendienst wenden musst, um dein Wohnsitzland zu ändern, bevor du deinen Pass aktivierst.

Wir bitten dich aus Sicherheitsgründen um die Angabe der Nummer deines Reisepasses oder Ausweisdokuments. Außerdem verifizieren wir darüber, dass der Pass, mit dem du unterwegs bist, auch tatsächlich dir gehört. Unter Umständen fordern dich Fahrkartenkontrolleure bei der Prüfung deines Passes auf, deinen Reisepass oder dein Ausweisdokument vorzulegen. Die Nummer auf deinem Pass muss also mit dem Reisepass oder Ausweisdokument übereinstimmen, das du dabei hast.

Aus Sicherheitsgründen ist das nicht möglich. Falls du deinen Reisepass oder dein Ausweisdokument verlierst, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst. Falls dein Pass noch nicht aktiviert wurde, kann ein Kundendienstmitarbeiter die Nummer deines Reisepasses oder Ausweisdokuments in deinem Pass ändern.